Стажер в отдел Развития

Привет! Мы делаем экскурсионные туры по России. Наша миссия — сделать Вышний Волочек центром мирового туризма, озеро Селигер — главным курортом страны, а валдайские баранки — главным съедобным сувениром северо-запада России.

Мы растем как на дрожжах, и ищем в нашу команду стажеров. Ловких, смелых, но необязательно умелых — мы всему научим и все покажем.

Базовые обязанности на старте:
– обработка заявок от клиентов: по телефону, почте, в мессенджерах;
– консультирование по нашим турам, ответы на вопросы, бронирование мест;
– оформление билетов на туры в офисе: общение с клиентами очно;
– различные офисные поручения: отправить письма на почту, дозвониться до музея, разложить таро на грядущий выезд, написать пост в соцсети и еще десятки других важных дел;
– мы посмотрим, какие задачи тебе пришлись по душе, и что незакрыто у нас, и по итогу направим тебя в отдел разработки туров (операторский отдел), либо в сферу маркетинга и рекламы (отдел развития).

Требования:
– терпение, сострадание и всепрощение: клиенты бывают самые разные, но мы любим их такими, какие они есть, и готовы отвечать на одни и те же вопросы столько, сколько потребуется;
– готовность выучить большой объем информации: сколько км до Пскова, в какой стороне от нас находится поселок Тёсово-Нетыльский и правда ли существует озеро Кончезеро;
– умение переключаться между разными задачами;
– готовность работать по плавающему графику, в том числе по выходным;

Твоими преимуществами будут:
– опыт работы в колл-центре, других турфирмах, в общепите и в любых других сферах, требующих постоянного общения с клиентами (если вы работали, например, в кафе, и не считаете это релевантным опытом - измените свое мнение и добавьте строчку об этом в резюме, любая работа в сфере обслуживания - это хорошая школа жизни);
– опыт путешествий по России.

Условия:
– работа в нашем офисе на Курской с 11:00 до 20:00 с перерывом на обед 1 час

- гибкий график: плавающие выходные, 1 день в неделю работа из дома (на телефоне);
– оплата от 2250 руб за смену (стандартный 8-часовой рабочий день) + надбавки за внеурочную работу;
– бесплатные обеды от компании раз в неделю, чай-кофе-печеньки в неограниченном доступе, фирменный мерч и даже антистресс-игрушки;
– работа в офисе в 5 минутах от станции метро Обводный канал;
– бесплатные выезды на наши основные однодневные туры, чтобы понять, как все устроено;
– четкая система наставничества и поддержки: наличие инструкций по основным рабочим процессам, регулярное обучение всей команды;
– уникальный опыт, который прокачает софт-скиллы и будет полезен не только на последующих местах работы, но и по жизни;
– перспектива карьерного роста: стажер → младший менеджер → старший менеджер → ведущий менеджер → начальник отдела.

Идеальные качества кандидата:
– смелость, креативность и чувство юмора (а юмор у нас бывает жестче, чем у врачей — это наш компенсаторный механизм, ничего не знаем!)
– ориентация на результат и стремление довести задачи до конца;
– заинтересованность в нашем ремесле. Мы против насилия, в том числе по отношению к самим себе, и нам важно, чтобы каждый наш сотрудник нашел для себя в работе то, от чего горят его глаза и чешутся руки (только если это не аллергическая реакция на арахис)