Администратор медицинского центра с функциями менеджера по продажам
Компания: Медицинский центр доктора Вихлянцева «Добрые руки»
Местоположение: Тюмень, ул. Широтная, 167
Тип занятости: Полная занятость, сменный график
График работы: два дня через два, с 9:00 до 20:00
Требуемый опыт работы: от 1 года
Заработная плата: от 70 000 руб. + бонусы.
Сильный, хорошо оснащенный, компактный медицинский центр проводит конкурсный отбор на должность администратора с функциями консультанта - менеджера по продажам.
О Медицинском центре:
Медицинский центр доктора Вихлянцева «Добрые руки» специализируется на лечении опорно-двигательного аппарата без лекарств и операций. За время деятельности Медцентр неоднократно становился лауреатом премии ПроДокторов. У нас прошли лечение свыше 6 500 пациентов из 90 населенных пунктов, 21 региона России.
Эта работ для Вас, если:
- Вы хотите работать в значимом в городе медицинском центре лечения боли.
- Если Вы можете и хотите относится к пациенту также, как бы Вы относились к себе.
- Вам нужна интересная работа.
- Вам нравится помогать людям.
Обязанности:
- Вести электронный журнал записи.
- Знать материалы и процедуры.
- Обрабатывать входящие звонки, мессенджеры, электронную почту, заявки с сайта.
- Вести документацию и базу данных пациентов по утвержденной форме.
- Заводить медицинскую карту на пациента, впервые посетившего Медцентр, до начала первичной консультации.
- Оформлять договора от лица Медцентра на оказание медицинских услуг.
- Составлять график визитов пациента на лечебные процедуры, повторные приемы.
- Проводить расчетно-кассовые операции. Принимать оплату от пациентов за предоставленные медицинские услуги.
- Встречать и провожать до места проведения процедуры пациента.
- Проводить телефонные переговоры с пациентами, приглашать на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в Медцентр, а также обзвон пациентов, незакончивших полный курс лечения.
- Направлять заявки на расходные материалы для Медцентра.
- Заполнять отчетную документацию.
- Контролировать порядок в холле, крыльце и на всей территории Медцентра (уборку проводит санитарка).
- Посещать ежемесячные собрания Медцентра.
- Взаимодействовать с организациями – партнерами Медцентра, медицинскими агрегаторами, где размещены данные о Медцентре, поддерживать данные в актуальном состоянии.
- Владеть и развивать грамотную устную и письменную речь.
- Обладать доброжелательностью, внимательностью, пунктуальностью.
- Продавать сертификаты и абонементы.
- Вести переговоры от имени Медцентра в соответствии с принятым этикетом. Структура диалога с пациентом должна выстраиваться по этапам продаж, выявления истинных потребностей, ценностей пациента.
- Работать с возражениями пациента (утверждены скрипты). Если администратор на уровне чувств понимает, что пациент попал в неудобную ситуацию, он отходит от своих скриптов и начинает взаимодействие, опираясь на интуицию и сердце.
- Готовить проекты ответов на отзывы пациентов развернуто, согласно утвержденного плана.
- Собирать обратную связь – отзывы.
Требования:
- Среднее или высшее образование (предпочтительно в области медицины, менеджмента или маркетинга).
- Предпочтителен опыт работы администратором или менеджером по продажам от 1 года.
- Коммуникативные навыки.
- Умение работать с людьми и разрешать конфликтные ситуации.
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы).
- Организованность и внимательность к деталям.
Условия:
- Корпоративное обучение за счет Медцентра.
- Заработная плата прозрачная и справедливая (оклад + высокий процент + бонусы за безупречное ведение документации, базы данных, отчетности, а также бонусы за инициативу в области улучшений работы Медцентра или взаимодействия с пациентами).
- Выплата 2 раза в месяц.
- Перспективы карьерного роста (нам требуется Управляющий филиалом!)