Операционный менеджер Metaship.Агрегация

Компания PIM Solutions (ранее PimPay) - IT-компания, которая 11 лет предоставляет сервисы для рынка e-commerce. Наши клиенты и партнеры - это ведущие интернет-магазины, службы доставки и банки страны.

Мы резидент ФРИИ и Сколково. Неоднократно привлекали венчурное и биржевое финансирование в размере сотен миллионов рублей. Несколько раз становились финалистами престижных отраслевых премий “Большой Оборот” и FinNext.
За последние пару лет мы активно тестировали различные продуктовые гипотезы, чтобы сформировать портфель продуктов, который будет закрывать почти все потребности интернет- магазинов: логистика, финансирование, эквайринг, маркетинг. В данный момент мы занимаемся масштабированием наших сервисов на быстрорастущий рынок электронной коммерции.

Функционал:

• Заведение данных во внутренние базы данных;

• Администрирование процессов отправки посылок и получения возвратов клиентов в Службах доставки;

• Администрирование вверенных процессов логистики - Продукт MetaShip https://pimsolutions.ru/services/metaship.html?utm_source=pimsolutions-services&utm_medium=link&utm_campaign=pimsolutions-services_link_metaship;

• Учет почтовых форм ф103;

• Учет возвратной тары клиентов;

• Самостоятельное решение вопросов в рамках своей компетентности. Грамотное перенаправление запросов от клиентов в другие подразделения по продукту логистики;

• Обработка входящей корреспонденции, а также претензий от клиентов ПИМ и различных государственных учреждений;

• Взаимодействие и консультирование смежных отделов по нюансам работы со Службами доставки (Отделы: Продажи/Сопровождение/Поддержка/Контроль);

• Контроль решения клиентских запросов к продукту MetaShip и к Службам доставки. Взаимодействие со Службами доставки;

• Заведение договоров и прочих документов в систему ЭДО и контроль их согласования;

• Выполнение отчетности в Excel по взаиморасчетам со Службами доставки;

• Участие в разработке и оптимизации бизнес-процессов MetaShip;

• Участие в проведении тестирований новых бизнес-процессов и функционала MetaShip;

• Написание инструкций и регламентов работы (внутренние/клиентские).

Требования:

• Hard skills:

• Высшее образование в области бизнес-анализа/логистики/электронной коммерции;

• Релевантный опыт работы от 1 года в логистических компаниях (службы доставки, фулфилменты) или интернет-магазинах;

• Опытный пользователь MS Office (в частности MS Excel);

• Знание процессов электронной коммерции и интернет-магазинов;

• Soft skills:

• Отличные коммуникативные навыки и открытость;

• Аналитический склад ума;

• Способность находить нестандартные решения.

Условия:

• Оформляем по ТК РФ;
• Гибридный график работы (даже на время испытательного срока);
• Испытательный срок 3 месяца;
• Современный офис между Метро Краснопресненская и Метро 1905 года;
• ​​​​​​Атмосфера стартапа и развивающие задачи;
• Дружный коллектив и крутые корпоративные мероприятия;
• Никакого дресс - кода;
• Возможность получить уникальный опыт в IT компании;
• Большие скидки на ДМС и в SkyEng.