Руководитель рабочей группы / куратор группы сопровождения клиентов

Наша компания

Компания «Баланс ИТС» входит в цифровую экосистему "1С" и занимает лидирующие позиции в рейтинге партнеров "1С" в Ярославской области.

Наш продукт

Мы занимаемся автоматизацией компаний любого масштаба на базе решений "1С:Предприятие" уже 25 лет. Работаем по всей стране.

Ваша роль

Организация слаженной работы команды программистов 1С с клиентами. Вы – основное связующее звено и гарант эффективности работы команды.

Ваши задачи

• Контроль работы группы разработчиков 1С: планирование, организация и оценка эффективности их работы, распределение задач и контроль сроков выполнения;
• Регистрация и управление заявками заказчиков;
• Взаимодействие с заказчиком: согласование требований, представление интересов команды на переговорах, согласование сроков на каждом этапе работы;
• Мониторинг и анализ работы программистов, определение областей для улучшения и поиск оптимальных решений для повышения эффективности работы;
• Управление задачами и контроль бюджета: планирование ресурсов, соблюдение сроков и контроль затрат на выполнение задач;
• Развитие команды: проведение регулярных встреч и обсуждений, помощь в профессиональном росте и развитии навыков сотрудников;
• Решение возникающих проблем и конфликтов, поддержание позитивной рабочей атмосферы в команде;
• Ведение отчетной документации по специалистам перед руководством и заказчиком.

Наши ожидания

• Умение слушать и слышать, вести диалог до конечной точки и делать выводы на основе этого диалога;
• Грамотная речь;
• Высшее образование желательно;
• Высокая скорость усвоения материала;
• Навыки организации и администрирования процессов и людей;
• Опыт работы с командой разработчиков будет преимуществом;
• Знание "1С: Предприятие 8" будет преимуществом;
• Опыт в организации службы поддержки (сопровождения) клиентов будет преимуществом.

Мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• График работы 5/2 (с 8:30 до 17:30);
• Удобное расположение офиса в центре города;
• Дружная команда профессионалов (всегда направят и помогут);
• Поддержка наставника в период адаптации;
• Индивидуальный план развития, внутреннее и внешнее обучение за счет компании (курсы, литература, участие в тематических семинарах и вебинарах);
• Карьерный и профессиональный рост, включая возможность кроссфункциональных переходов.

Мы создаем условия для роста и развития наших сотрудников:

• используем системный подход в карьерном планировании,
• оказываем теоретическую и практическую поддержку нашим практикантам и стажерам,
• оплачиваем обучение и курсы повышения профессиональной квалификации нашим экспертам,
• даем задачи, соответствующие индивидуальным планам развития, которые позволяют на практике применять полученные знания.

Мы входим в реестр аккредитованных ИТ-компаний Минцифры.

Это значит, что Вы можете претендовать на льготные условия ипотеки, отсрочку от призыва на срочную военную службу и отсрочку от призыва на частичную мобилизацию.

Наши ключевые ценности:

сотрудники, клиенты и бизнес, которые мы реализуем через партнерство, профессионализм и инновации.

Сейчас перед нашей командой стоит стратегическая задача масштабирования бизнеса. Мы в поиске классных опытных экспертов и увлеченных начинающих специалистов.

Если Вам близки наши цели и ценности, мы будем рады Вам в нашей дружной компании!