Привет!

Мы - продуктовая it-компания DocsInBox - помогаем ресторанам работать быстро и безопасно. Мы избавляем клиентов от тонны бумаг, проблем с государственными сервисами и упрощаем работу с поставщиками.

Сегодня мы находимся в поиске будущего коллеги - специалиста технической поддержки (2 линии)

Тебе предстоит:

Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей по тикетам
Решение заявок, связанных с ошибками в работе электронного документооборота и системой Честный знак
Взаимодействие с клиентами и смежными отделами компании
Мониторинг стабильности работы продукта в Grafana
Работа в Service Desk (Pyrus)

Будет круто, если ты:

Имеешь опыт в технической поддержке
Клиентоориентирован и готов много общаться
Имеешь опыт или готов погрузиться в работу с технически непростым продуктом
Огромным плюсом будет умение работать с КЭП

Мы предлагаем:

полностью удаленную работу (работай с нами из любой точки мира!)
график работы 2/2/3 (с 8:00 до 20:00 по Москве, сменный)
обучение и помощь в адаптации первый месяц (оклад на этот период 30 000р на руки)
возможности карьерного роста как в рамках отдела, так и в смежные подразделения
полностью белая зарплата (после обучения оклад 40 000р на руки + премиальная часть)
безопасность (100% официальное трудоустройство, работа в аккредитованной IT-компании, доступ ко всем льготам сотрудника IT-компании)
работа в кайф (замеряем "счастье" команды, растем, меняемся, заботимся о том, чтобы наш продукт создавался руками счастливых людей)
инновационность (мы делаем must have продукт, внедряем AI и постоянно развиваемся, чтобы решать задачи клиентов быстрее, лучше других и себя в прошлом)
крутые ивенты и внутренние pr-мероприятия (выезды на остров всей компанией и пр)
компенсация обучения, удаленного рабочего места и участия в конференциях и митапах

Специалист технической поддержки