от 50 000 ₽ на руки
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Инженер технической поддержки/Technical Support Engineer (L1) (ночь)
Привет!
Мы MOZEN - это финтех-стартап по автоматизации быстрых выплат за поездки для такси и таксопарков.
Мы добились множества успехов за короткий срок, став лидером в сфере систем массовых выплат водителям и курьерам разных агрегаторов. Мы также получили награды и сертификации за наш продукт, включая первое место в Рейтинге Рунета 2020.
Сейчас нам в команду нужен support-инженер.
Чем предстоит заниматься?
Работа на первой линии технической поддержки с 22:00 до 10:00 МСК при графике работы 2/2;
Прием и обработка обращений пользователей в тикет-системе, преимущественно, в мессенджерах WA, Telegram, Онлайн-чат, — приветствуется умение работать с панелью оператора в онлайн-режиме;
Маршрутизация обращений между отделами компании;
Наполнение и актуализация базы знаний;
Ведение отчетности;
Поиск информации в логах, работа с BI-системами.
Что мы ждём от соискателей?
Опыт работы в технической поддержке пользователей;
Написания четких и понятных инструкций;
Грамотная письменная речь;
Развитые коммуникативные навыки;
Умение работать в команде и быстро обучаться;
Обладание высоким уровнем личной ответственности, рассудительностью и стрессоустойчивостью;
Способность не только следовать инструкциям, но и самостоятельно принимать здравые решения в сложных ситуациях.
Что мы можем предложить:
Официальное оформление по ТК;
Удаленный формат работы;
Участие в развитии команды технической поддержки;
Работа в продуктовой команде с использованием современного стека разработки;
Возможность влиять на развитие проекта и компании;
Возможность профессионального развития и карьерного роста (ревью, командная технологизация, шаринг опыта, планы развития);
Дружеская атмосфера в команде.
Немного о этапах собеседования:
Всего два этапа интервью (с рекрутером и ведущим инженером);
Будем рады видеть вас частью нашей команды!
Ключевые навыки
Контактная информация
Мозен
Сайт: mozen.io
Почта: help@mozen.ru
Вакансия опубликована 10.08.2024 в г. Санкт-Петербург.
Похожие вакансии
от 180 000 до 250 000 ₽
Санкт-Петербург
Полный день
Подробное описание
29 июля
от 130 000 до 130 000 ₽
Санкт-Петербург
Кировский завод
Полный день
Подробное описание
12 августа