Привет!

Мы – Бланк, современный life-first мобильный банк для предпринимателей, которые работают, чтобы жить, а не живут, чтобы работать. Делаем сервисы для развития малого и среднего бизнеса и двигаем финтех-индустрию вперёд. Бланк живёт своим делом, чтобы наполнить дело предпринимателя жизнью.

Сейчас мы ищем Главного специалиста технической поддержки.

Зона ответственности техподдержки: ~600 пользователей: >500 ноутбуков, 20 пользовательских VM+ПК, пара терминальных серверов. У поддержки на сопровождении 5 комплексных сервисов, которые включают в себя разное количество серверов/машин на win/linux (20 в сумме).

Чем тебе предстоит заниматься:

Поддерживать в актуальном состоянии базу знаний по продуктам/технологиям/инфраструктуре;
Комплексно поддерживать сотрудников по работе с компьютерным и периферийным оборудованием, использованию офисных пакетов, клиентских приложений и другого программного обеспечения;
Обеспечивать бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры и техническую поддержку пользователей;
Выполнять заявки на оснащение рабочих мест Банка компьютерным и периферийным оборудованием, расходными материалами в установленные сроки

Тебе точно к нам, если ты имеешь:

Опыт работы на схожих позициях в сфере ИТ от 2 лет;
Опыт работы с программным обеспечением Банка России - АРМ КБР-Н (КБР), АРМ-СПФС, и с ПО для обработки отчётности – Дельта или Клико и др.;
Хорошее знание Microsoft Office;
Навыки администрирования ОС Windows;
Наличие опыта установки, настройки и обновления ОС Windows, Linux;
знание Active Directory на базовом уровне;
Опыт работы с ServiceDesk системами (Jira);
Опыт работы с документацией, написание простых регламентов\инструкций;
Навыки тестирования и проведения анализа (чтение журналов, анализ, поиск пути решения);
Ты мега-счастлив, когда пользователь говорит спасибо и ты для него - герой

Будет плюсом:

Знание Powershell, Bash, SQL;

Знание терминологии ITIL по работе с инцидентами;
Опыт работы с сертификатами и СКЗИ (Крипто-Про, Валидата), решения проблем с ними

Мы предлагаем:

Официальное оформление и белую зарплату — мы же банк. Размер зарплаты зависит от твоего уровня;
Возможность работать удаленно из любой точки нашей необъятной страны;
Систему Performance Review — если ты растешь как профессионал, делаешь больше и лучше, то растёт и твоя зарплата;
Мы аккредитованная IT компания и предоставляем соответствующие льготы;
Ноутбуки и любые дополнительные штуки для продуктивной работы;
Понятное развитие внутри команды;
Плюсом к зарплате у тебя будет бонус, который ты сможешь потратить в проекте "Кафетерий льгот" (абонемент в фитнес зал, оплата курсов английского, покупки на маркетплейсах, мерч компании)

В сопроводительном письме укажи, пожалуйста, свои зарплатные ожидания.

Мы строим ИТ для людей и ждем тебя к нам! До связи! :)

Главный специалист технической поддержки