Оплата не указана
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
GS Labs – центр исследований и разработок программных продуктов и потребительской электроники. Общее число сотрудников - более 300, включая головной офис в Санкт-Петербурге и распределенную команду по всей России.
Ключевое направление деятельности – разработка и интеграция программно-аппаратных комплексов для цифрового телевидения и других интерактивных сервисов. Наши решения используются у крупнейшего российского оператора цифровой среды - "Триколор", а также у других эфирных и кабельных операторов телевещания в России и за рубежом.
Что предстоит делатьОбработка обращений от технических специалистов 1 линии, первичные классификация и анализ причин инцидентов, контроль процесса решения
Решение эксплуатационных обращений и инцидентов в соответствии с документацией и Базой Знаний
Эскалация нестандартных и критичных заявок на старших инженеров техподдержки и/или руководство
Самостоятельная работа по заявкам в вечернее/ночное время и выходные/праздничные дни, эскалация при необходимости
Мониторинг работы систем 24x7 с помощью автоматизированных средств и инструментов оповещения
Анализ и по возможности исправление обнаруженных проблем работоспособности систем
Проведение плановых работ отдела на оборудовании и системах, помощь при установках и профилактиках
Простейшее обслуживание и доработка систем мониторинга и отчетности (Zabbix, Prometheus, Grafana, Kibana)
График работы в этой команде сменный: сутки через трое. Одна смена - 24 часа. График работы на испытательном сроке - 5/2. Формат работы офисный.
Мы ожидаем, что вы
Имеете опыт общения с клиентами и обработки заявок в CRM системах
Обладаете базовыми навыками администрирования OS (Linux, Windows Server), информационных систем и бизнес-приложений
Владеете навыками работы с базами данных (на уровне написания простых SQL-запросов: select, delete и т.д.), сетевым оборудованием, промышленными серверами
Понимаете основные принципы тестирования
Ключевые навыки
Адрес
Санкт-Петербург, Гельсингфорсская улица, 4к1
Контактная информация
GS Labs
Сайт: gs-labs.ru
Почта: не указана
Вакансия опубликована 10.08.2024 в г. Санкт-Петербург.
Похожие вакансии
от 75 000 до 105 000 ₽
Санкт-Петербург
Площадь Ленина
Полный день
Подробное описание
16 июля
Санкт-Петербург
Полный день
Подробное описание
21 августа
Не указана
Санкт-Петербург
Комендантский проспект
Полный день
Подробное описание
1 августа