Руководитель службы приема и размещения гостей

BADEN FAMILY — семья уникальных термальных курортов, идеальное место для семейного отдыха.

Наши гости любят курорты Баден-Баден за отличный сервис и уникальную инфраструктуру: апарт-отели с термальными бассейнами, саунами и SPA-центрами, собственные пляжи, спортивные площадки, рестораны и парки.

А мы — за увлеченный, дружный коллектив и добрую атмосферу. За возможность развиваться и строить карьеру в компании, где ценят и уважают труд каждого человека.

Мы предлагаем вам стать частью команды «Баден-Баден».

Задачи

• Организация работы службы:
  - Разработка и внедрение стандартов обслуживания гостей,
  - Координация работы сотрудников службы приема и размещения,

• Управление персоналом:
  - Набор, обучение и развитие сотрудников,
  - Проведение регулярных тренингов по обслуживанию гостей и стандартам работы,

• Обеспечение качественного обслуживания:
  - Контроль за процессом регистрации и размещения гостей,
  - Обработка жалоб и предложений клиентов, работа над их улучшением,

• Сотрудничество с отделами маркетинга, продаж и housekeeping для обеспечения высокого уровня сервиса,

• Сбор и анализ данных о работе службы (загрузка, уровень удовлетворенности клиентов и т.д.), подготовка отчетов для руководства о результатах работы службы.

Требования

• Высшее образование в области гостиничного дела, менеджмента или смежных областях будет являться преимуществом,

• Опыт работы в гостиничном бизнесе не менее 3-5 лет, из которых минимум 1-2 года на руководящей должности,

• Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде и управлять коллективом,

• Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности,

• Ориентированность на гостя и желание улучшать качество сервиса.

Мы предлагаем

• Работу в стабильной и престижной компании Baden Family,
• Современное и комфортное рабочее место на курорте Баден-Баден в селе Еткуль Челябинской области,
• Стабильный график работы 5/2 с 08:00 до 17:00,
• Оформление по ТК РФ с первого дня,
• Своевременную выплату заработной платы 2 раза в месяц (оклад+kpi, подробности обсудим на собеседовании),
• Льготное питание,
• Корпоративный трансфер до работы или возможность постоянного проживания на локации,
• Возможность развития и карьерного роста внутри компании,
• Посещение курортов сети по программе лояльности для вас и вашей семьи.

Направляйте свое резюме, мы будем рады видеть вас в нашей команде!