Менеджер по работе с клиентами – делопроизводитель группы компаний

ApartPage - сеть апарт-отелей в Санкт-Петербурге. Мы активно растем и развиваемся на рынке, взаимодействуя с собственниками, подрядчиками, контрагентами, ресурсными организациями. Мы приглашаем в команду профессионала по взаимодействию с клиентами прачечной, собственниками помещений. Вам необходимо будет совмещать несколько функциональных направлений деятельности: взаимодействие с клиентами, работу с документами и организационную работу. От Вас потребуется многозадачность.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с вакансией и при направлении отклика опишите, в сопроводительном письме, свой опыт ведения клиентов, делопроизводства: кратко основные задачи, которые стояли перед Вами, результат.

В Ваши обязанности будет входить:

1. Взаимодействие с клиентами:

• Ежедневный контакт с клиентами прачечной: письменно в месенджерах, по телефону: ответы на вопросы, информирование о текущем статусе
• Контроль претензий от клиентов, информирование руководителя
• Согласование условий сотрудничества с клиентами прачечной, собственниками помещений
• Рассылка уведомлений, писем информационного характера по действующим клиентам, собственникам
• Отправка счетов клиентам прачечной, контроль оплат

2. Работа с документами:

• Ведение архива Группы Компаний: приемка документов, сканирование, архивирование, отчетность

• Контроль наличия договора/документа, организация получения договора/документа
• Контроль срока завершения действия договора
• Составление доп.соглашений, договоров по типовой форме
• Формирование отчетов для собственников по договорам
• Ежемесячная отчетность

1. Организационная работа:

• Взаимодействие с прачечной
• Организация процесса документооборота (входящие, исходящие) по Группе Компаний
• Внесение накладных в программу учета
• Сбор и подача показаний счетчиков по номерному фонду (по внутреннему стандарту компании)
• Участие в подготовке документации по новым проектам (заполнение форм, договоров, актов и прочее)
• Участие в совещаниях
• Организация контроля исполнения поручений Руководителя, информирование о ходе исполнения поручений

В кандидате мы оцениваем:

• Высшее образование;
• Опытный пользователь ПК и программ MS Office (Word, Excel)
• Профессиональные качества:

• Опыт работы с клиентами в продажах от 1 лет;
• Знание нормативных документов в области делопроизводства;
• Умение структурировать информацию.
• Личные качества: коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, инициативность, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем :

• График работы 5/2;
• Стабильная заработная плата;
• График работы с 9:00 до 18:00/ 10:00 до 19:00;
• Оформление по ТК РФ