Менеджер по работе с рекламациями

Компания "Тема кухни" является одной из лидирующих компаний на рынке Москвы и МО по производству кухонных гарнитуров и корпусной мебели.

Наши главные особенности это оказание передового сервиса и собственные технологии производства, которые позволяют нам добиться уникальности изделия для каждого нашего клиента.

В компании «Тема кухни» открыта вакансия менеджера по рекламациям ( Кухни, шкафы). Мы ищем ответственного, коммуникабельного и целеустремленного специалиста, готового работать и зарабатывать в коллективе с динамичным развитием.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

- Взаимодействие с клиентами по вопросам решения полученных претензий;

- Работа с рекламациями и претензиями клиентов от поступления до устранения;- Решение конфликтных ситуаций;

- Оформление документации (заказ элементов для устранения недостатков, проверка актов, претензий и заявлений);

- Анализ причин возникновения рекламаций и ведение аналитики с целью сокращения;

- Взаимодействие со смежными отделами для решения возникающих вопросов;

- Влияние на сокращение причин возникновения рекламаций;

Работа в срм системе Битрикс 24, ексель.

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС:

- Знание конструктива кухонной мебели;

- Опыт работы в постпродажном обслуживании;

- Клиентоориентированность и умение работать с негативом;

- Навыки делового общения;

- В приоритете: вежливость, коммуникабельность, активная жизненная позиция; стремление к высокому доходу и ориентация на результат.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

- стабильную заработную плату от 80 000 т. р. (оклад + KPI);

- премии и бонусы за коллективные и личные достижения;

- оформление в соответствии с ТК РФ;

- испытательный срок - 1 месяц;

- график работы 5/2., с 09:00 до 18:00 ч.;

-развитую корпоративную культуру, дружный коллектив единомышленников;

- скидки на продукцию Компании для сотрудников;

Москва ., ул Ленинская Слобода., БЦ «Омега Плаза» офис 5034.