CRM-маркетолог

JOKER AUTO — мультибрендовая и мультисервисная сеть станций технического обслуживания автомобилей.

Сейчас в сети 4 станции. Мы активно развиваемся и растём, у нас грандиозные планы. Мы открываем конкурс на должность СRM-маркетолога, который будет стремиться вместе с нами к нашим целям. Работа в нашей компании — отличная возможность профессионального роста и реализации самых смелых идей!

Обязанности:

• Разработка стратегического плана развития e-mail-рассылки (настройка через СРМ триггерную и транзакционную, контентную и акционные рассылки);

• Анализ акций конкурентов, ведение базы по ним;

• Подготовка, расчет (план/факт) и анализ собственных рассылок;

• Подготовка сценариев, акций смс-рассылок, Вазап (WhatsApp/Telegram), настройка их в СРМ;

• Оценка NPS, отслеживание показателей, формирование гипотез по его повышению;

• Сбор инсайтов по NPS для последующего развития бренда и проведения дальнейших исследований с привлечением подрядчиков;

• Настройка бонусной программы (тестирование различных сценариев кешбэка в отдельной области СРМ);

• Сегментация клиентов, возврат ушедших и мотивация предотточных клиентов, отслеживание показателей состояния клиентской базы;

• Поддержание работы и настройка телефонной маршрутизации;

• Ведение отчета о проделанной работе в планировщике.

А также:

• Проведения A/B тестирований и анализ результатов;

• Составление CJM, проектирование воронок, цепочек рассылок;

• Тестирование работоспособности обновлений СРМ, запись багов для тех.поддержки (скриншотером);

• Обеспечение роста метрик оценки результативности коммуникаций (OR, CR и конверсия в продажи);

• Постановка ТЗ дизайнеру на создание контента.

• Высшее образование (менеджмент, маркетинг, экономика, бизнес-информатика);

• Аналитический склад ума;

• Способность к систематизации и автоматизации рабочих процедур;

• Хорошее знание Excel;

• Успешный опыт работы в области CRM, лояльности, целевого маркетинга и коммуникаций с клиентами (sms, E-mail и push-рассылками), работы с платформой Mindbox;

• Горящие глаза и жажда развития и роста.

• Достойный уровень оплаты труда;

• Место работы: в нашем классном панорамной офисе (по адресу Брестский бульвар, 8);

• График работы ПН-ПТ (10-18);

• Профессиональный и карьерный рост, прямое участие в масштабных планах компании (подробнее на собеседовании);

• Обучение от компании, посещение профильных мероприятий;

• Корпоративные мероприятия (картинг, пейнтбол, кинопоказы);

• Скидки на обслуживание своего автомобиля и членов семьи;

• Команда единомышленников и настоящих профессионалов.

Будем рады видеть Вас в нашей команде!

При отклике расскажите, пожалуйста, о достижениях на предыдущих местах работы и о своих планах в профессии.