Ищем Старшего специалиста в отдел технической экспертизы систем взыскания

Чем предстоит заниматься

Поиск и регистрация аварийных ситуаций, дефектов ПО
Эскалировать и организовывать работы по устранению аварий
Анализировать и решать проблемы пользователей
Осуществлять консультацию и техническую поддержку пользователей
Осуществлять функциональное сопровождение систем
Обеспечивать функционирование средств мониторинга бизнес-процессов
Развивать и контролировать средства анализа и мониторинга
Выполнять поставленные задачи в рамках пилотных проектов бизнеса
Проводить приемочное тестирование функционала
Прорабатывать и согласовывать архитектуру ПО в ландшафте банка
Оптимизировать бизнес-процессы
Сопровождение API сервисов

Что мы ждем от вас

SQL продвинутый уровень
Опыт администрирования систем записи вызовов операторов контактного центра
Знание серверных ОС Windows 2012, 2016, 2019 (Microsoft IIS, DNS, DHCP, FCM, PowerShell, настройка сети)
Понимание принципов функционирования VoIP
Знания протоколов VoiP: SIP, H.323
Опыт работы с УПАТС: Avaya Aura, Avaya Definity и др.
Опыт работы с контактными центрами
Знание сетевых технологий, принципов коммутации и маршрутизации
Опыт мониторинга IT инфраструктуры
Знание методов GET POST HTTP- запросов

Что мы предлагаем взамен

Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
Полную удалёнку или гибрид на выбор, а также уютный ИТ-хаб в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и сезонный коворкинг в Сочи
Сложные и интересные задачи, современный стек технологий
Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и полная компенсация 10-ти дней больничного
Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни
Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр
Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, MyBook и бизнес-изданий
Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины

VoIP инженер