ООО "Газпром информ" - аккредитованная IT компания, 100% дочерняя сервисная компания ПАО «Газпром», осуществляющая комплексное обслуживание пользователей, сопровождение информационных систем и ИТ-инфраструктуры.

В нашу команду требуется Специалист по поддержке и взаимодействия с пользователями

Обязанности:

Взаимодействие с пользователями: прием обращений (телефон, эл. почта, портал самообслуживания), классификация, регистрация и маршрутизация сервисных запросов;
Самостоятельное выполнение работ по запросам на обслуживание и инцидентам, имеющим стандартное решение;
Контроль сроков выполнения сервисных запросов исполнителями;
Организация взаимодействия исполнителей по решению инцидентов и ЗнО (формирование нарядов на работы, контроль сроков исполнения);
Формирование и предоставление оперативной и статистической отчетности;
Управление учетными записями пользователей;
Ведение документооборота.

Требования:

- Высшее образование (желательно техническое)

Приветствуется опыт работы работы в компании-поставщика ИТ услуг на позиции оператора Service Desk, инженера технической поддержки пользователей Help Desk;
Уверенный пользователь ПК: операционные системы Microsoft Windows, Linux на уровне администратора, знание MS Office и Р7-Офис, основы сетевых технологий, грамотная письменная и устная речь.

Условия:

Оформление в штат на полный рабочий день;
Место работы: г. Санкт-Петербург, пл. Победы, д.2, лит. А, корпус 1, БЦ "Виктория Плаза";
График работы 5/2, работа на территории работодателя;
Официальная заработная плата + премии;
ДМС.