Руководитель отдела технической поддержки

MOST - якутская аккредитованная IT-компания и создатель одноименного приложения для комфортной жизни. С 2022 года наша компания дает возможность сэкономить силы, время и деньги, а также всегда быть в курсе новых предложений и событий в Якутске.

Количество пользователей нашего приложения растет каждый день. Всего за год их стало более 190.000! Сейчас мы активно расширяемся и запускаем новые сервисы.

Наша конечная цель – стать супер-аппом и выйти на международный рынок. Становитесь частью новой истории по разработке полезного продукта!

Ваше участие в команде MOST – это:

Инновации: работайте над передовыми решениями и уникальными задачами в мире IT.
Рост: присоединяясь к нам, вы не только вносите вклад в рост компании, но и развиваете себя, расширяя профессиональный горизонт.
Общение: работая в команде единомышленников, вы найдете людей, которые поддержат ваши идеи, помогут решить задачи и будут рядом в любой ситуации.
Значимость: у нас каждый сотрудник – не просто номер в списке, а ключевой элемент успешной работы всей команды.

Задачи:

• Руководство и управление командой технической поддержки, включая подбор, обучение и развитие новых специалистов;

• Настройка и координация процессов для обеспечения эффективной работы отдела;

• Анализ работы и ведение отчетности для оценки эффективности и улучшения показателей;

• Обработка запросов и предоставление качественного обслуживания клиентов;

• Создание и поддержка актуальной документации.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года;

• Способность анализировать и разрабатывать эффективные решения;

• Грамотность и умение четко излагать свои мысли как в письменной, так и в устной форме;

• Лидерские качества, умение работать в команде;

• Стрессоустойчивость и отличные организаторские навыки.

Мы предлагаем:

• Возможности для профессионального роста в быстроразвивающейся компании;

• Конкурентоспособную и стабильную заработную плату;

• Удобный график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 часов;

• Современный офис в креативном кластере: просторное рабочее пространство, предоставление техники и комфортные условия;

• Обучения за счет компании;

• Скидки на абонементы в спортзал;

• Активную корпоративную жизнь;

• Бесплатные пригласительные билеты на различные культурные и развлекательные мероприятия.