"NIKITA EFREMOV" — международная сеть мультибрендовых магазинов и крупнейший ресейл-проект в России и СНГ по продаже лимитированных кроссовок, одежды, аксессуаров и объектов коллекционирования премиум-класса. Магазины "NIKITA EFREMOV" открыты в Москве, Санкт-Петербурге и Дубае (ОАЭ)

На данный момент времени мы находимся в поисках Ведущего менеджера отдела продаж и клиентского сервиса, функционал которого предполагает:

Организацию эффективной работы отдела в CRM с качественной обработкой лидов своевременно по инструкции;
Высокую конверсия Лидов в Успешные сделки;
Выполнение ежемесячного плана продаж по каждому каналу и в общей сумме;
Обучение и аттестация менеджеров (презентации компании, работа в Bitrix24 CRM);
Оперативное, позитивное и качественное решение текущих задач от руководства компании;
Прием звонков, своевременная обработка запросов, участие в продажах BtC по личному плану, согласованному с СОО;
Оказание высокого уровня сервиса;
Обработку поступающих комментариев в социальные сети и другие Digital площадки не позднее 10 часов с момента обращения;
Решение конфликтных ситуаций с клиентами;
Распределение поступающих заявок на электронную почту по отделам, отвечающие за данную сферу;
Составление рабочего, и отпускного графика менеджеров и представление его на 2024/25;
Распределение потенциальных покупателей менеджерам отдела online;
Обработку статусов заказа в E-COM с дальнейшем перенаправлением менеджерам отдела online продаж;
Таргетирование на ежедневной, еженедельной основе сотрудников на выполнение KPI NS;
Контроль и соблюдения правил регламентов и стандартов отдела продаж с клиентом и всеми менеджерами отдела;
Ежедневный аудит по чек-листу стандартов NE (скрипты, шаблоны, формирование воронки в диалогах и в устном общении, высокие стандарты обслуживания, контроль старта и финиша диалога с целью сделать успешную сделку;
Анализ показателей продаж для улучшения работы отдела;
Отслеживание и контроль цели и выполнения плана сотрудниками и отделом продаж;
Соблюдение политики компании и внутренних процессов;
Выполнение своих обязанностей в установленные регламентом сроки;
Контроль заполнения отчетности менеджерами на ежедневной основе.

Эта вакансия отлично подойдет для вас, если:

У вас есть опыт организационной работы;
Вы в поисках молодого развивающегося бренда и хотите быть причастны к его международному росту;
У вас есть опыт работы в fashion retail / street wear и вы мечтаете привнести свое видение в эту отрасль;
Вам хочется расти по карьерной лестнице и развиваться, создать свой собственный отдел и помогать сотрудникам в карьерном развитии.

Что мы предлагаем:

Комфортный офис в центре Москвы
График работы: сменный 2/2 + возможность работы удаленно;
Креативную и сильную команду;
Квартальные и годовые премии;
Корпоративные скидки на все товары и услуги компании.

Ведущий менеджер отдела продаж и клиентского сервиса(Руководитель группы продаж с личными продажами)