Менеджер по работе с ключевыми клиентами (КАМ)

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

Випсервис

Бауманская

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Корпоративный бизнес Випсервис ищет кандидатов на позицию Менеджера по работе с корпоративными клиентами.

Холдинг Випсервис - это крупнейший российский консолидатор по продаже авиационных и железнодорожных билетов, по проездным документам, выписанным при посредничестве которого, ежегодно путешествует более 13 миллионов пассажиров.

Холдинг сегодня – это более 10 видов бизнеса: субагентская сеть, организация корпоративных деловых поездок и мероприятий, билетное онлайн-агентство, разработка ИТ-систем, агрегаторы транспортного и гостиничного контента, служба консьерж-сервиса. На сегодняшний день наш штат насчитывает более 1200 сотрудников в 10 городах РФ и СНГ.

В 2025 году Випсервис отметит свой 30-летиний юбилей. К этой дате мы идем полными сил и надежд на дальнейший рост.

Чем предстоит заниматься:

  • Построение и развитие отношений по оказываемым услугам с корпоративными клиентами, крупнейшими российскими и международными компаниями, государственными организациями;
  • Ежедневное взаимодействие с ключевыми контактами клиентов на предмет поддержания согласованного уровня сервиса и стандарта операционных процедур;
  • Выполнение роли главного контактного лица для клиентов по всем коммерческим и сервисным вопросам, а также функции связующего звена между клиентом и внутренними подразделениями компании;
  • Фокус на инновации и оптимизацию бизнес процессов внутри компании и клиента. Участие в разработке и имплементации новых услуг, локальных и глобальных продуктов. Сопровождение внедрения онлайн решений и совместных интеграционных проектов;
  • Поддержание и повышение доходности бизнеса по всему портфелю вверенных клиентов: контроль бюджетных и фактических показателей, upsale, анализ Profit & Loss, работа с дебиторской задолженностью, оптимизация внутренних бизнес процессов;
  • Стратегической подход к оказанию услуг бизнес тревел для клиентов.
  • Работа с данными. Использование собственной аналитической платформы ОКО для формирования рекомендаций по сокращению расходов на командировки. Проведение регулярных бизнес ревью встреч с клиентами для постановки задач и оценки результатов.
  • Получение обратной связи по качеству сервиса, работа с претензиями, взаимодействие со смежными внутренними подразделениями и поставщиками услуг.
  • Участие в PR акциях, инсентив мероприятиях, направленных на поддержание лояльности клиентов.

Для нас ты будешь лучшим кандидатом, если:

  • Опыт работы от 2-х лет в тревел индустрии (или смежной сфере) на позиции проектного менеджера, менеджера по работе с клиентами, тревел консультанта (агента)
  • Высшее образование;
  • Высокие коммуникативные качества, умение находить компромиссы и лучшие подходы для решения проблемных ситуаций с выгодой для обеих сторон.
  • Способность конструктивно решать конфликтные ситуации, внутренние и внешние.
  • Системный подход к решению задач, навык выстраивания приоритетов в режиме многозадачности, тайм менеджмент;
  • Работа с цифрами, аналитический подход к решению задачи;

Мы предлагаем:

  • оформление по ТК РФ
  • стабильную заработную плату и ДМС;
  • график работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
  • работу в уютном современном офисе в пешей доступности от м. Бауманская/м.Электрозаводская
  • Получение опыта кросс-функциональной работы в крупнейшем тревел агентстве России, состоящем в списке Forbes ТОП 200 компаний России
  • Дружная команда;
  • Каждый день вы будете узнавать новое про организацию деловых поездок (даже, если вы уже многое знали) и расширять свои компетенции;
  • Возможность получения неоценимого опыта непосредственного участия во внедрении новейших инновационных продуктов на рынке бизнес тревел.

Ключевые навыки

Деловая переписка
Ведение переговоров
Клиентоориентированность
Сопровождение клиентов

Адрес

Москва, Переведеновский переулок, 17К1

Контактная информация

Випсервис

Сайт: vipservice.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 12.08.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Полный день

Подробное описание

10 ноября

#

Москва

Румянцево

Полный день

Подробное описание

29 октября

#

Москва

Полный день

Подробное описание

23 июля