Менеджер клиентской поддержки

Dr.Нead - самый большой магазин персонального и pro-аудио в России!

17 лет компания успешно работает на рынке и объединяет в своей структуре розничную сеть, и крупнейший интернет-магазин, осуществляющий доставку товаров по всей территории России.

В свою Команду мы ждём амбициозных, увлеченных, ориентированных на результат людей, Мы ищем тех, кому по душе работа в Команде, готовых применить свои знания и навыки, а также учиться и расти вместе с нами!

Какие задачи вас ждут:

• Контроль доставки: отслеживание статуса доставки заказов, взаимодействие с логистами и курьерами

• Работа с возвратами товаров и денежных средств: обработка запросов на возврат или обмен товара

• Взаимодействие с различными отделами и сотрудниками компании

• Коммуникация с клиентами: общение по телефону и почте с клиентами, эффективное решение нестандартных ситуаций, возникших после отгрузки заказа

Что мы ждем от тебя:

• Развитые коммуникативные навыки
• Клиентоориентированность и внутренняя ответственность
• Грамотность письменной и устной речи
• Готовность и желание работать в команде

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ
• Сменный график работы, плавающие выходные
• Корпоративные скидки на продукцию
• Динамично развивающаяся компания
• Перспективы развития и карьерного роста
• Офис в центре Москвы, 5 мин. от метро Арбатская / Смоленская