Менеджер отдела поддержки клиентов

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

Shopping Live

ВДНХ

и еще 1 станция

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Интерактивный Универмаг Shopping Live - это настоящая модная трендовая площадка, которая следит за последними модными тенденциями и предлагает только самые актуальные и стильные товары: брендовую одежду, лучшую косметику и даже предметы интерьера. При этом мы даём возможность нашим клиентам выбирать удобный для них формат шопинга: заказывать через наш интернет-магазин или смотреть видео-презентации и обзоры.
Наша платформа - это место, где мода и шопинг сочетаются в идеальном балансе.

Обязанности:

  • Обработка клиентских запросов по телефону, в чате, и email;
  • Работа с оформлением возврата товаров;
  • Работа с возвратом денег за товары;
  • Отслеживание посылок клиентов;
  • Осуществление исходящей коммуникации с клиентами по решению поступивших обращений;
  • Работа с претензионными обращениями.
Наши ожидания:
  • Готовность выяснять причины и искать лучшие решения для конкретных ситуаций;
  • Желание работать с процессами и улучшать их;
  • Желание помогать людям и учиться новому;
  • Обладание навыком деловой переписки;
  • Умение понятно пояснять суть вопроса/проблемы;
  • Уверенное пользование ПК (MS office, интернет, мессенджеры).
Условия:
  • Конкурентная заработная плата;
  • Официальное трудоустройство;
  • График 2/2 (с 8:00 или с 9:00);
  • Дружная, динамичная команда профессионалов;
  • Программа ДМС, страхование для выезжающих за рубеж;
  • Дополнительные дни отдыха (от 3-х в год);
  • Дополнительные выплаты по больничному листу и другие льготы (после 1 года работы);
  • Корпоративная скидка на продукцию компании.

Ключевые навыки

Контроль качества
Деловая коммуникация
Работа с жалобами клиентов
Ориентация на клиента
Работа с большим объемом информации

Адрес

Москва, улица Академика Королева, 12

Контактная информация

Shopping Live

Сайт: shoppinglive.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 13.08.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Первомайская

Полный день

Подробное описание

8 июля

#

Москва

Гибкий график

Подробное описание

23 августа

#

от 60 000 до 100 000 ₽

Москва

Китай-город

и еще 3 станции

Подробное описание

8 июля