Обязанности:

обеспечение функционирования ПК и офисной техники;
удаленная диагностика неисправностей с помощью ПО удаленного управления;
выезд на объекты оказания услуг для устранения технических неисправностей;
организация автоматизированных рабочих мест;
дистанционная настройка и поддержка рабочих мест;
диагностика и мелкий (на уровне узлов) ремонт системных блоков/ моноблоков;
диагностика и профилактика КМТ;
консультирование сотрудников по вопросам ИТ-оборудования и ПО;
актуализация документации (каталог услуг ТП, база знаний ТП, анализ статистики обращений ТП, контроль качества обработки обращений) и ведение базы знаний;
поддержка сервиса ВКС в офисах компании;
работа с обращениями в ITSM системе;
предоставление, учёт, обеспечение запаса оборудования ИТ и расходных материалов
устранение неполадок и мелкие работы по развитию СКС

Требования:

высшее/среднее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое) образование;
стаж работы в сфере информационных технологий не менее 1 года;
знания операционных систем MS Windows, пакетов MS Office 2010-2021;
опыт работы техническим специалистом, специалистом технической поддержки IT уровней L1-L2;
владение ПК на уровне опытного пользователя;
опыт в установке драйверов и различного ПО;
базовые знания TCP/IP, DHCP, DNS, AD, WSUS, WDS;
базовое понимание организации локальной сети;
умение проводить первичную диагностику сети;
умение работать и разбираться с технической документацией;
опыт работы в системах ServiceDesk/HelpDesk;
опыт устранения неполадок АРМ и периферийного оборудования;
опыт общения с пользователями, и решение технических задач;
опыт в разработке документации руководства пользователей и инструкции приветствуется;
умение ориентироваться в большом объеме информации, внимание к деталям;
грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, собранность, ответственность;
желание развиваться и совершенствоваться в сфере IT.

Условия:

Полное соблюдение Трудового кодекса Российской Федерации;
Испытательный срок до 3 месяцев;
Полная занятость;
График работы 5/2 (9.00-18.00)

Специалист (сетевой инженер)