Старший менеджер отдела контроля качества

от 70 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Привет тебе от нашей дружной и успешной команды WGG Advertising Agency!

Мы ищем опытного менеджера отдела контроля качества, который сможет сделать нашу команду еще сильнее и профессиональнее.

Дружеские отношения, суперская атмосфера в офисе и достижение результатов на работе – наши основные ценности. У нас действительно получается помогать бизнесу расти, например, увеличить за год оборот в 20 раз. В числе наших клиентов как средний и малый бизнес, так и такие гиганты как SAP, Visa Qiwi Wallet, Jaguar и другие. Мы работаем на рынках ОАЭ, Саудовской Аравии, Турции и более 30 других стран.

Задачи, которые ты будешь решать:

  • Прослушивание звонков и контроль качества работы сотрудников отдела продаж;
  • Анализ звонков, выявление ошибок и нарушений стандартов обслуживания;
  • NPS (Проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов);
  • Проверка сотрудников компании на соблюдение регламентов;
  • Анализ данных, подготовка отчётов по результатам работы (таблицы, графики, диаграммы);
  • Работа с АmoCRM системой.

Что для нас важно:

  • Знание английского на уровне B2 и выше;
  • Уверенное владение MS Office;
  • Опыт работы в CRM системе;
  • Коммуникабельность и умение выстраивать диалог с клиентом, грамотная речь (в т.ч. письменная);
  • Опыт проведения внутренних аудитов отделов компании.

Что мы предлагаем тебе:

  • Пятидневка, с 9:00 до 18:00;
  • Комфортный современный офис в шаговой доступности от м. Белорусская.

Ключевые навыки

Контроль качества
Amocrm
Проведение опросов клиентов
Ведение отчетности

Адрес

Москва, 1-я Тверская-Ямская улица, 27

Контактная информация

WGG MARKETING MANAGEMENT LLC

Вакансия опубликована 14.08.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Библиотека им.Ленина

и еще 3 станции

Полный день

Подробное описание

3 июля

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

5 августа

#

Москва

Алтуфьево

и еще 2 станции

Гибкий график

Подробное описание

30 июля