Обязанности:

Поддержка клиентов (ответы, запросы) в кабинетах маркетплейсов по ряду магазинов;
Координация клиентов по возвратам / заменам товаров;
Осмотр и предварительная экспертиза по факту наличия брака у изделий;
Составление реестра бракованных изделий с фото позиций; Контроль движения бракованного товара (маркет-плейсы/логист компании/склад);
Координация материальной компенсации за бракованный товар клиентам;
Прием и регистрация поступающих обращений по браку от клиента;
Оформление заявок в 1С;
Контроль сроков по ответам по браку поставщикам;
Оформление заявок на допоставки запчастей от поставщиков;
Оформление отправки товара на экспертизу;
Оформление возвратов бракованного товара поставщикам в 1С.

Требования:

Условия:

Специалист по рекламациям / менеджер по браку