Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

Компания Case Place – это один из ведущих на рынке интернет-сервисов по подбору и созданию креативных чехлов и аксессуаров для смартфонов.

Сейчас мы находимся в поисках ответственного и коммуникабельного Менеджера по работе с клиентами в нашу команду. Всему обучим и всегда поддержим!

У нас есть собственное производство в Санкт-Петербурге. Работаем c оптом и в розницу, прочно закрепились на российских и международных маркетплейсах. Мы активно растем и развиваемся.

Мы на рынке с 2013 года, успешно пережили кризис, связанный с пандемией, и расширились по всем направлениям.

Сейчас мы – это более 120 человек.

Обязанности:

• Ведение деловой переписки с клиентами по электронной почте и консультирование по телефону;
• Оформление возврата денежных средств при подтверждении брака;
• Работа с заказами, оформленными через сайт;
• Исходящие звонки клиентам для подтверждения и уточнения заказа (никаких холодных звонков!);
• Помощь клиентам в формировании замены, если выбранный товар отсутствует в магазине;
• Ведение и оформление отчетности.

Требования к соискателю:

• Внимательность, быстрая обучаемость;
• Доброжелательность, стрессоустойчивость;
• Стабильный домашний интернет;
• Грамотная речь;
• Рассматриваем соискателей из разных регионов (работа по московскому времени);
• Опыт работы в Call-центрах будет вашим преимуществом.

Условия:

• Полностью удаленная работа на постоянной основе;
• Дистанционное обучение и наставник, который поможет адаптироваться (4-5 смен);
• График работы 2/2, с 09:00 до 21:00 по московскому времени;
• Стабильные выплаты без задержек 2 раза в месяц;
• Оформление по ТК РФ;
• SIM-карта для работы оплачивается компанией;
• Молодой и дружный коллектив (средний возраст сотрудников в команде 26 лет);
• Корпоративные скидки на продукцию компании.

Хотите стать частью активной и дружной команды? Отправляйте отклик на вакансию, мы свяжемся с вами в ближайшее время!