Специалист контактного центра холдинга "Вертолеты России"

В связи с внедрением унифицированных программных продуктов в контуре предприятий холдинга "Вертолеты России" в дирекцию информационных технологий с локацией в г. Казань требуется сотрудник на постоянную работу на должность "Специалист контактного центра"

Вам предстоит заниматься:

• прием звонков, заявок и переадресация в соответствующие службы
• подготовка отчетности;
• обработка и регистрация обращений пользователей в системе Service Desk

От Вас ожидаем:

• опыт работы по приему и обработке телефонных обращений желателен;
• опыт ведения деловой переписки;
• опыт работы с электронной почтой, офисными приложениями (MS Word, Excel, Visio, Project)
• стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность, грамотная речь

Мы предлагаем:

• Оформление строго в соответствии с ТК РФ, соблюдение соц. гарантий, своевременная выплата «белой» заработной платы + квартальные премии в размере оклада;
• Режим работы 5/2 с 09-00 до 18-00;
• Испытательный срок – 3 месяца;
• Выплаты при значимых событиях в жизни;
• Возможности для карьерного роста в ИТ (например, системный администратор, бизнес-аналитик, менеджер проектов, разработчик)
• Место работы на территории Казанского вертолетного завода, г. Казань, улица Тэцевская, дом 14.
• ДМС (после прохождения срока испытания)