Мы, молодая команда аккредитованной it компании, приглашаем на новый проект по Контролю Качества интернет сервиса. Наш заказчик - это самый крупный сайт по размещению объявлений в России.

Группа Контроля Качества состоит из специалистов с опытом из разных сфер, поэтому, даже если у тебя нет опыта в it, это твой шанс его получить!

Что будем делать:

работать по готовым материалам (чек-лист, скрипт, методические указания);
проводить точечные редкие исходящих звонков для получения обратной связи по работе операторов;
прослушивать звонки сотрудников на предмет выявления ошибок и следование скриптам;
формировать отчетность о проделанной работе;

Что мы ожидаем от вас:

будет плюсом опыт работы в call- центре, в сфере контроля качества
уверенное владение офисными приложениями (excel, word, power point);
высокий уровень ответственности;
внимание к мелочам и деталям;
хорошие коммуникативные навыки: умение доносить информацию и работать в команде;

Условия:

нормированный график работы 5/2 с 9 до 18 по МСК;
выплаты 2 раза в месяц;
офисный формат работы, с дальнейшим переходом в гибридный график;
все по правилам: в ICL официальное трудоустройство, полностью «белая» заработная плата;
активная корпоративная жизнь;
карьерного роста в крупной IT-компании.
по-настоящему интересная работа в динамично развивающейся команде.

Обучение и карьера:

обучение - оплачивается с первого дня;
непрерывное совершенствование - корпоративное обучение, внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей;
стремительный рост внутри компании в качестве руководителя проектов и возможность начать карьеру в IT;
международные стандарты предоставления сервиса и заботы о сотрудниках.

Специалист по контролю качества звонков (прослушка)