Оплата не указана
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 3 до 6 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Наша команда помогает выстраивать процессы технической поддержки десяткам сервисов Яндекса. Мы работаем с разными заказчиками и готовы подстроиться под любую потребность: создать службу поддержки под ключ или помочь с частью процессов. Ищем сильного менеджера, который поможет выстроить качественный и эффективный клиентский сервис продукта.
Какие задачи вас ждут
Взаимодействие с продуктовыми командами
Вам предстоит давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей. Оптимизировать процессы поддержки, организовывать клиентский сервис в новых продуктах.
Реализация долгосрочных проектов
Ставить смежным командам задачи и с помощью метрик контролировать их выполнение. Управлять изменениями и внедрять новые инструменты в работу команды поддержки. Улучшать качество поддержки продукта. Анализировать большие объёмы данных, создавать метрики и работать с ними.
Мы ждём, что вы
Будет плюсом, если вы
Что мы предлагаем
- Сильную команду, с которой можно расти
- Возможность работать над сложными задачами, влиять на процесс и быстро видеть результат работы
- Оценка достижений каждые полгода — подробная обратная связь и премии по результатам работы
- Гибкий график
- Расширенную программа ДМС
- Компенсацию оплаты питания
- Курсы, тренинги, митапы, конференции
Контактная информация
Яндекс
Сайт: не указан
Почта: не указана
Вакансия опубликована 14.08.2024 в г. Санкт-Петербург.
Похожие вакансии
от 140 000 ₽
Москва
Сходненская
Полный день
Подробное описание
19 июля
от 100 000 ₽
Екатеринбург
Чкаловская
Полный день
Подробное описание
18 июля