Крупнейший и самый популярный почтовый сервис в русскоязычном сегменте. Мы постоянно работаем над новыми технологиями и взаимодействуем с высоконагруженными проектами мирового уровня.

Задачи:

регистрация, оформление и приоритизация репортов в системах управления проблемами;
расследование ситуаций и репортов о попытках несанкционированного доступа к учётным записям пользователей;
поиск и анализ утечек данных;
мониторинг чатов и реагирование на сообщения;
сопровождение решения массовых проблем и инцидентов, управление задачами по исправлению проблем в рамках инцидентов, ведение отчётности;
синхронизация с выделенными командами дежурных разработчиков и ИБ, взаимодействие с технической поддержкой, менеджерами продуктов и другими командами;
отслеживание задач на исправление проблем и участие в оценке их приоритетов.

Требования:

грамотная письменная речь и умение вести диалог;
желателен опыт работы в QA и (или) технической поддержке;
опыт работы или знакомство с баг-трекинговыми и (или) тикетными системами;
сильные аналитические навыки, умение делать выводы и принимать промежуточные решения на основе неполных данных.

Аналитик в команду работы с инцидентами