Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи. Мы помогаем находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.

Один из наших основных клиентов — международный холдинг в сфере iGaming. Эта платформа активно развивается уже более 8 лет в 30+ странах мира и сейчас ищет себе в команду Team Lead VIP Account.

Какие задачи предстоит выполнять:

- Разработка и выполнение плана отдела, масштабирование структуры и цели команды;

- Развитие отличных долгосрочных отношений с новыми потенциальными и существующими клиентами компании;

- Постоянные внедрения новшеств для увеличения ltv клиентов в компании;

- Вертикализация, объединение продуктов компании в решения, основанные на потребностях клиентов;

- Оптимизация коммуникации команды с клиентами (звонки, переписки), приоритизация клиентов;

- Развитие собственной команды с нуля;

- Поиск новых возможностей и внедрение релевантных идей для улучшения работы отдела.

Что мы ожидаем:

- Опыт работы в iGaming компаниях будет преимуществом;

- Опыт работы на позиции Руководителя VIP-отдела или Team Lead по работе с VIP-клиентами от 1 года;

- Знание английского/ португальского/ французского/ хинди языков будет преимуществом;

- Опыт качественной коммуникации с VIP-клиентами, умение слышать и понимать клиентов и решать их проблемы;

- Опыт организации работы VIP-отдела;

- Хорошее знание Excel;

- Стрессоустойчивость, умение работать с проблемными клиентами, высокая эмпатия и понимание психологии клиента;

- Грамотная устная и письменная речь.

Почему у нас интересно работать:

- Отсутствие бюрократии и быстрое внедрение новых решений;

- Возможность выстроить новых отдел с нуля и получить классный кейс в работе;

- Профессиональный рост в рамках компании;

- Безграничные возможности раскрывать свой потенциал и расти и развиваться вместе с проектом;

- Хорошая конкурентная з/п со стабильной выплатой два раза в месяц;

- Обучение и поддержка руководителя, готового помочь добиться первых успехов.