Обязанности:

Расчёт и контроль расчётов стоимости гарантийной и расширенной технической поддержки оборудования (серверы, СХД, сетевое оборудование)
Управление проектами ИТ-аутсорсинга, комплексными проектами поддержки и сопровождения ИТ-инфраструктуры (серверы, сети, АРМ, SD) на этапе пресейла
Участие в переговорах с Заказчиками с целью выявления и/или генерации потребностей
Анализ и разработка ТТ, ТЗ
Конвертация целей заказчика в задачи для исполнителей (технические эксперты, архитекторы сервисных проектов, сервис-менеджеры, руководители проектов)
Формирование команды пресейл-проекта, инициация и координация всех необходимых активностей для получения результата (подписания договора с заказчиком)
Взаимодействие с партнёрами и соисполнителями
Контроль качества и защита ресурсных моделей и моделей оказания сервисов, себестоимости услуг, ТЭО
Взаимодействие с техническим блоком по вопросам планирования ЗИП и подменного фонда по сервисным контрактам
Передача результатов проекта из пресейла в реализацию
Участие в маркетинговых активностях, анализ рынка, презентации решений
Консультирование сотрудников смежных подразделений

Требования:

Опыт личного управления ИТ-проектами
Готовность работать с большим объёмом информации и в режиме цейтнота
Умение довести задачу от полной неопределенности до результата, удовлетворяющего внутренних и внешних заказчиков
Понимание специфики сервисных проектов, аутсорсинговой модели предоставления ИТ-услуг, знание ITSM
Знание продуктовых линеек основных производителей оборудования (включая ушедших с рынка РФ)
Опыт подготовки ТКП, ТЗ, презентаций
Высшее образование

Менеджер пресейл проектов (сервисная поддержка)