Сервис Яндекс Такси работает с 2011 года, а сейчас пользователи могут вызвать машину в приложении Яндекс Go. Водители и таксопарки, подключённые к сервису, используют единую технологическую платформу Яндекс Про.

Какие задачи вас ждут

Управление командой и отделом обслуживания клиентов
Определение целей и задач, распределение обязанностей между руководителями групп и консультирование других отделов по вопросам обслуживания клиентов.
Обучение и развитие команды
Организация обучающих мероприятий и поддержка развития профессиональных навыков сотрудников
Анализ и улучшение процессов обслуживания клиентов
Работа с показателями KPI службы поддержки, подготовка отчётов и аналитических материалов, планирование и реализация проектов по оптимизации голосовых сервисов.

Мы ждём, что вы

Свободно говорите на Английском и Русском языках
Работали в подобной должности не меньше года, обладаете релевантными знаниями и навыками
Управляли обслуживанием клиентов на высшем уровне
Понимаете ключевые показатели эффективности управления обслуживанием клиентов (включая установленные законом обязательства)
Лидер, который умеет мотивировать команду
Управляли проектами
Стрессоустойчивы

Что мы предлагаем

Возможность удалённой работы с графиком 5/2 10-19 по московскому времени
Конкурентная заработная плата
Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
Корпоративная система тренингов, которая предоставит дальнейшую возможность роста и развития

Руководитель сектора диспетчерских направлений на международном рынке