Супервайзер операторов

Команда Ventra Go! приветствует тебя!

Ventra – HR-холдинг, более 20 лет предлагающий инновационные решения в области аутсорсинга бизнес-процессов, HR-консалтинга и гибкой занятости. Мы развиваем собственный продукт – цифровую платформу и мобильное приложение гибкой занятости Ventra Go!.

Ventra Go! объединяет заказчиков и исполнителей, гарантируя первым быстрое закрытие потребности в проверенном временном персонале, а вторым — ежедневные выплаты и возможность решать, где и когда они хотят зарабатывать.

Наши заказчики – крупнейшие представители российского и международного бизнеса в сфере E-commerce, ритейла, FMCG, производства, логистики и других сфер.

На наших проектах занято более 850 000 исполнителей!

Обязанности:

• Координация food и fashion проектов;
• Управление группой операторов: определение целей команды, прослушка звонков, мотивация сотрудников, обучение новых операторов;
• Выполнение количественный и качественных показателей - Fill Rate по выходам исполнителей на платформе Ventra Go!;
• Аналитика: отслеживание роста и падения показателей;
• Операционная работа: составление сводных таблиц, подсчет показателей с помощью формул, выгрузка необходимой информации.

Требования:

• Уверенный пользователь Excel и других офисных программ;
• Опыт работы в контакт-центре от года;
• Управление командой;
• Работа в режиме многозадачности.

Условия:

• У нас белая заработная плата и официальное оформление;
• Наличие ДМС после испытательного срока;
• Профессиональное и карьерное развитие;
• График работы 5/2, с 09-00 до 18-00 или с 10-00 до 19-00;
• Удаленный формат работы.

Оставляйте отклик, мы с удовольствием познакомимся с вами и расскажем подробнее о вакансии!