Специалист технической поддержки (L1)

от 80 000 до 100 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

HR-TEAM

г. Санкт-Петербург

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Динамично развивающийся системный интегратор в поисках перспективного и талантливого Специалиста технической поддержки.

Профиль компании:

  1. Комплексное сопровождение ИТ
  • Реализация проектов автоматизации и цифровизации.
  • Сопровождение существующих систем и решений на базе 1С

2. Автоматизация процессов и цифровизация бизнесов

  • Оказание услуг по технической поддержке и реализации проектов сопровождения и развития ИТ-инфраструктуры

3. Развитие и сопровождение ИТ-инфраструктуры

  • Проекты, направленные на повышение конкурентности и прибыльности существующих и потенциальных бизнесов

4. Стратегический ИТ-консалтинг

Обязанности:

  • Первичная поддержка пользователей и решение базовых технических проблем (в среднем, 8-10 заявок в день).

  • Прием и регистрация входящих обращений (ITSM, email, устные обращения).

  • Обеспечение обратной связи пользователям о статусе их запросов.

  • Направление сложных случаев во вторую линию поддержки

  • Поддержание базы знаний и документации.

  • Работа в соответствии с SLA .

Требования:

  • Знания в области аппаратного и офисного программного обеспечения.

  • Базовые знания сетевых технологий, умения работать с инструментами диагностики сетевых проблем.

  • Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе ОС семейства Microsoft

  • Работа с банк-клиентами (установка и настройка прикладного ПО для работы с банк-клиентами).

  • Опыт работы с оргтехникой: принтеры, телефоны, МФУ (умение подключить, настроить).

Мы особенно ценим качества:

  • Организованность и управление временем;
  • Аналитические навыки;
  • Умение слушать и высокий уровень эмпатии;
  • Коммуникативные навыки;
  • Клиентоцентричность;
  • Ответственность;
  • Обучаемость;
  • Инициативность;
  • Экологичная коммуникация;
  • Автономность в работе

Условия:

  • Адрес офиса:

г. Санкт-Петербург, Свердловская набережная, дом 38, корп. 2, лит. Г, Бизнес-парк «Полюстрово»

  • График: 5/2 с 9:30 до 18:30.

  • Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

  • Обучение английскому языку (онлайн-обучение 1-2 раза в неделю в группах разного уровня).

  • Реферальная программа (премия за трудоустройство сотрудника 35 000 и успешное прохождение испытательного срока 35 000 рублей)

  • Дни здоровья: 3 раза в год по 1 дню (оплачиваемые отгулы).

  • Корпоративные бенефиты (на выбор):

  1. ДМС (на выбор по условиям, указанным в оффере).
  2. Спорт: выбор одного фитнес-центра класса стандарт.
  3. Премия к отпуску: 20 000 (премия к отпуску 1 раз в год).
  4. Хобби/личное обучение: 20 000 рублей, по факту оплаты. 1 раз в год.

Присоединяйтесь к нашей команде)

Ключевые навыки

Настройка пк
Настройка серверов
Windows server 2012 r2
Active directory
Cpprestsdk (casablanca)
Dns
Vpn
Ms exchange
Terminal server
Резервное копирование
Tcp/ip
Tcp/ip
Dhcp
Ms exchange server
Администрирование сетевого оборудования
Настройка почтовых серверов
Настройка dns
Установка по, передача данных, работа с эцп
Установка драйверов
Администрирование серверов windows
Администрирование серверов windows
Удаленное администрирование
Настройка сетевых подключений
Техническая поддержка
Техническая поддержка пользователей
Техническое обслуживание оборудования
Работа в команде
Диагностика неисправностей
Cms wordpress
Gpo

Адрес

Санкт-Петербург, Свердловская набережная, 38к2Г

Контактная информация

HR-TEAM

Сайт: не указан

Почта: не указана

Вакансия опубликована 15.08.2024 в г. Санкт-Петербург.

Похожие вакансии

#

от 120 000 до 120 000 ₽

Санкт-Петербург

Площадь Александра Невского 1

Полный день

Подробное описание

1 ноября

#

Санкт-Петербург

Площадь Александра Невского 1

Удаленная работа

Подробное описание

23 октября

#

Санкт-Петербург

Полный день

Подробное описание

11 апреля