от 100 000 до 150 000 ₽ на руки
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Удаленная работа
Мы крупный образовательный проект в сфере классической психологии во главе с харизматичной Ксенией Деминой — ищем талантливого руководителя отдела продукта и сервиса
Наши обучающие программы прошли свыше 13 000 выпускниц, которые смогли благодаря нам, создать счастливые отношения, стать увереннее, научились выстраивать личные границы и ставить себя на первое место в своей жизни, нашли свое призвание, выросли в карьере и деньгах.
Наши ожидания от кандидата:
опыт работы в онлайн школах от 2х лет в качестве руководителя или старшего/ведущего менеджера клиентского сервиса;
владение инструментами оценки и развития сотрудников;
умеете работать с метрикой NPS и анализировать эффективность;
наличие рекомендаций и подтверждённых кейсов в:
- повышении доходимости;
- улучшении эффективности работы отдела;
- выстраивании системы внутри отдела сервиса
Преимуществом будет:
Чем нужно будет заниматься?
повышение COR (доходимости в обучении);
минимизация возвратов и повышение лояльности учеников;
управление командой отдела сервиса (до 15 человек);
расчет финансовой эффективности отдела;
анализ ключевых метрик отдела, процессов внутри направления: постоянная работа над улучшением показателей и качеством работы;
написание внутренних регламентов/ инструкций/ базы знаний;
полное сопровождение продукта: со дня запуска до момента выпуска учеников и получения сертификатов
Какие условия предлагаем:
Этапы отбора по вакансии:
Мы ценим время, которое вы уделили нашей вакансии, и смотрим каждое резюме! С уважением, команда Ксении Деминой!
Ключевые навыки
Контактная информация
Апанасов Терентий Юрьевич
Сайт: asuwish.ru
Почта: не указана
Вакансия опубликована 15.08.2024 в г. Москва.
Похожие вакансии
Москва
Полный день
Подробное описание
23 августа
Не указана
Москва
Павелецкая
Полный день
Подробное описание
18 июля
Москва
Полный день
Подробное описание
7 июля