Руководитель отдела продукта и сервиса (онлайн-школа психологии)

от 100 000 до 150 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Мы крупный образовательный проект в сфере классической психологии во главе с харизматичной Ксенией Деминой — ищем талантливого руководителя отдела продукта и сервиса

Наши обучающие программы прошли свыше 13 000 выпускниц, которые смогли благодаря нам, создать счастливые отношения, стать увереннее, научились выстраивать личные границы и ставить себя на первое место в своей жизни, нашли свое призвание, выросли в карьере и деньгах.

Наши ожидания от кандидата:

  • опыт работы в онлайн школах от 2х лет в качестве руководителя или старшего/ведущего менеджера клиентского сервиса;

  • владение инструментами оценки и развития сотрудников;

  • умеете работать с метрикой NPS и анализировать эффективность;

  • наличие рекомендаций и подтверждённых кейсов в:
    - повышении доходимости;
    - улучшении эффективности работы отдела;
    - выстраивании системы внутри отдела сервиса

Преимуществом будет:

  • высшее образование в сфере менеджмента, психологии или управлении бизнес-процессами;
  • опыт работы с notion, работа с google-таблицами на уровне выше среднего.

Чем нужно будет заниматься?

  • повышение COR (доходимости в обучении);

  • минимизация возвратов и повышение лояльности учеников;

  • управление командой отдела сервиса (до 15 человек);

  • расчет финансовой эффективности отдела;

  • анализ ключевых метрик отдела, процессов внутри направления: постоянная работа над улучшением показателей и качеством работы;

  • написание внутренних регламентов/ инструкций/ базы знаний;

  • полное сопровождение продукта: со дня запуска до момента выпуска учеников и получения сертификатов

Какие условия предлагаем:

  • мотивация из фиксированной части и KPI (от 100.000 рублей);
  • полностью удалённый формат сотрудничества (необходимо быть на связи с 10:00 до 19:00 МСК 5/2, сб и вс выходные дни);
  • бесплатный доступ к программам школы (психология отношений, работа над самоценностью, детско-родительские отношения и др.);
  • возможность проходить дополнительного обучения за счет компании.

Этапы отбора по вакансии:

  1. Заполнение анкеты
  2. Прохождение интервью с HR
  3. Выполнение тестового задания
  4. Прохождение интервью с руководителем
  5. Предложение о сотрудничестве

Мы ценим время, которое вы уделили нашей вакансии, и смотрим каждое резюме! С уважением, команда Ксении Деминой!

Ключевые навыки

Мотивация персонала
Обучение персонала
Разработка продукта
Продуктовые метрики
Клиентский сервис

Контактная информация

Апанасов Терентий Юрьевич

Сайт: asuwish.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 15.08.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Полный день

Подробное описание

1 июня

#

Москва

Павелецкая

и еще 1 станция

Полный день

Подробное описание

25 августа