Комьюнити-менеджер (Менеджер по развитию сообщества)

Присоединяйся к YouTravel.me и создавай будущее туризма вместе с нами!

YouTravel.me — это быстрорастущий стартап в сфере туризма, предлагающий уникальные авторские путешествия по всему миру. Мы помогаем создавать не просто туры, а незабываемые впечатления, которые вдохновляют людей на открытия и расширяют горизонты.

Наше стремление сделать путешествия доступными для всех привело нас к впечатляющим успехам. Сегодня на нашей платформе сотни тысяч путешественников открывают для себя мир вместе с 10 000 независимых организаторов из 130 стран. Мы помогаем независимым гидам и организаторам авторских путешествий найти своих клиентов по всему миру, создавая платформу на стыке IT и Travel.

О сообществе тревел-экспертов (организаторов путешествий):

Наше сообщество организаторов путешествий — это гремучая смесь своенравных суровых гидов и веселых, расслабленных организаторов, и всех их объединяет желание сделать лучшее путешествие и воспоминание на всю жизнь для каждого участника их поездки. Это место, где кипит жизнь, где каждый имеет возможность внести свой вклад и стать частью чего-то великого.

О роли Комьюнити менеджера:

Ты будешь лицом и сердцем Сообщества Тревел-экспертов YouTravel.me. Участники будут знать тебя, обращаться за помощью, а ты будешь управлять всеми аспектами взаимодействия с ними, как если бы это был твой собственный продукт.

Основная цель — это поддержка роста и расширения предложения путешествий на нашей площадке. Размещение путешествий на YouTravel.me позволяет тревел-экспертам получать больше клиентов и растить свой бизнес более эффективно. Основная Твоя деятельность включает общение с тревел-экспертами, повышение их удовлетворенности и вовлеченности, а также построение доверия и сотрудничества в сообществе.

Ваши задачи:

[Cтратегия]

• Разработать и реализовать стратегии сообщества и коммуникаций с тревел-экспертами.
• Инициировать и реализовывать новые программы совместно с тревел-экспертами.
• Разработать критерии и оценивать общую эффективность активностей для обоснования бизнес-инициатив.

[Онбординг]

• Выстраивание коммуникации с новыми членами сообщества, сбор обратной связи и улучшение процесса онбординга;
• Увеличение вовлеченности в активности и мероприятия сообщества;
• Проведение регулярных мероприятий для новых участников.

[Вовлечение]

• Развитие ядра сообщества: поддержка активистов, организация их встреч, создание инфраструктуры для их инициатив, сбор статистики;
• Организация онлайн и офлайн мероприятий в разных странах, сбор обратной связи, подбор модераторов при необходимости;
• Поддержка участников в решении вопросов, создание FAQ, вовлечение участников в активные обсуждения;
• Проведение касдевов с участниками для развития новых проектов и улучшения текущих.

[Администрирование]

• Анализ данных и предложение улучшений по метрикам, контроль посещаемости мероприятий, сбор отзывов и успешных историй.

Кого мы ищем:

• Успешный опыт 2+ года в комьюнити-менеджменте, ты знаешь, как развивать сильные и сплоченные сообщества от 500 человек.
• Отличные коммуникативные навыки, эмпатия, системное мышление, опыт организации мероприятий и ведения проектов.
• Грамотная устная и письменная речь: Ты точно и четко владеешь письменной речью, понимаешь, кто такой Ильяхов и можешь создать настроение через 2 абзаца текста.
• Самоорганизация: Умение работать автономно и эффективно управлять своим временем.
• Современный человек: Уверенное владение ПК и новыми системами, а также AI (gpt, claude)
• Ты можешь выслушать и восстановить лояльность даже у самого гроздного организатора.
• Английский язык: Уровень B2 и выше для эффективного взаимодействия с международными коллегами и расширения сети.

Вместе с заявкой закинь короткий текст про свой опыт и почему для тебя YouTravel.me - это самое правильное место.

Почему это отличная возможность?

• Команда: Ты станешь частью сплоченной и мотивированной команды, работающей по всему миру.
• Удобство и гибкость: Работай удаленно из любой точки мира в удобное для тебя время.
• Масштаб: Ты сможешь участвуй в создании продукта, который меняет жизни путешественников и организаторов путешествий. У нас есть цель вырастить сообщество до 15 000 организаторов.
• Профессиональный рост: Ты можешь расти карьерно не только вертикально, но и горизонтально, мы стартап, тут всегда есть место для развития и карьерного роста.
• Коммуникации: Ты сможешь сильно расширить свой кругозор и заводить полезные знакомства в сообществе