Руководитель Онбординга и Развития талантов / Head of Onobarding & Development

О команде

Сейчас в команде EMEX больше 700 человек, которые поддерживают работу всех бизнесов, и отдельная команда из 7 человек, которая занимается развитием HR направления. Мы планируем рост и расширение команды до 15 человек.

HR для нас — не “сервисная” функция, которая выполняет “заказы” других команд. HR создает удобные инструменты и процессы для своих пользователей — сотрудников компании. У HR есть свое видение развития HR-продуктов, глубокое понимание болей пользователей и логично выстроенная система приоритетов. Главная цель HR — повышение доходности бизнесов за счет эффективной работы с активами, а именно с человеческими ресурсами.

Кого и зачем мы ищем

Мы ищем Руководителя онбординга и развития талантов, который возьмет на себя работу со всеми сотрудниками компании (700 человек) и 4 разными бизнес-командами, (Product, Fulfillment, Information, Back-office) будет постоянно повышать эффективность талантов за счет:

• разработки и улучшения онбординга — людям нужно знакомиться с нашей культурой и рабочими процессами, понимать ожидания от них и свои возможности, чтобы максимально быстро начать приносить результат;
• разработки talent management system или программы развития сотрудников — нужно проработать все карты компетенции, системы грейдов, настроить систему оценки и сбора и выдачи обратной связи, создать планы роста по всем сотрудникам и сделать работу над планами системной;
• разработки обучающих программ с помощью собственных ресурсов и с привлечением партнеров — нужно разрабатывать авторские учебные программы, и постоянно улучшать их, а так же выбирать надежных партнеров, которые могут взять часть разработки на себя;
• ведения эффективной базы знаний компании — которая будет помогать сотрудникам на всех этапах работы от онбординга до ведения всех процессов.

Мы ищем руководителя, который готов нестандартно взглянуть на работу с такими практиками, как онбординг и развитие, применить творческий подход, сфокусироваться на результате и выстроить сильную и эффективную функцию обучения людей.

Вы будете отвечать за следующие метрики (они же будут вашими KPI):

• Качество
  • % сотрудников, которые выполнили цели испытательного срока (это значит, что онбординг решает свою главную задачу);
  • % сотрудников, выполняющих kpi (это значит, что tms работает эффективно и помогает талантам выполнять свои задачи);
  • % вакансий, закрытых сотрудниками изнутри компании (это значит, что tms работает эффективно и помогает талантам расти);
  • количество повышений в грейде в разрезе business team в единицу времени.
• Скорость
  • скорость удовлетворения образовательных результатов талантов.
• Себестоимость
  • себестоимость работы функции, которая включает стоимость оплаты труда, использования цифровых инструментов, в том числе базы знаний, покупки различных образовательных продуктов (интенсивы, курсы, тренинги), разработки и внедрения образовательных программ.

Цели на первые 12 недель:

• произвести первичные замеры своих метрик — на базе этого, собрать план по зонам развития на ближайшие 24 недели;
• разработать онбординг для бизнес-команды Fulfilment таким образом, чтобы 80% сотрудников выполняли задачи испытательного срока и, как следствие, оставались в компании.

Какие компетенции нужны

Уровень и опыт

• Уровень — Руководитель отдела+
• Опыт лидирования или управления функцией T&D, L&D;
• Опыт разработки и внедрения (проведения) образовательных программ;
• Опыт руководства командой (3+ сотрудников);
• Вы владеете английским языком на уровне C1+, можете свободно говорить и писать.

Hard-Компетенции

• Вы умеете разрабатывать образовательные программы — знаете, как определить сегмент и его потребности, как вывести образовательные результаты, как структурировать программу и форматы так, чтобы программа была эффективной;
• Вы умеете выбирать подрядчиков по разработке образовательных программ и по обучению талантов — можете назвать четкие критерии отбора, знаете, как проверять качество, можете менеджерить целую базу подрядчиков, чтобы они не теряли в качестве и приносили результаты;
• Вы умеете разрабатывать эффективный онбординг — понимаете все нужные этапы и ритуалы, можете самостоятельно разработать все нужные документы и процессы, внедрить их в работу, применить творческий подход, повлиять на нанимающих менеджеров и на то, как они подходят к проработке целей на испытательный срок;
• Вы умеете создавать, развивать и добиваться нужных результатов с помощью TSM/системы развития талантов — составляете лаконичные и максимально эффективные карты компетенции и системы грейдов, можете организовать и внедрить небюрократизированный performance review, знаете, как научить 50 руководителей вести фидбек сессии и как их замотивировать делать это системно, можете разработать план развития и научить всех в компании им пользоваться;
• Вы умеете поддерживать и развивать базу знаний компании — у вас есть большой опыт в организации информации, в вовлечении сотрудников в базу знаний, в анализе ее эффективности и построении и улучшении процессов вокруг нее;
• Вы умеете строить процессы — для нас критично важно, чтобы вы не просто умели точечно решать проблемы, но выстраивали системный процесс работы, который будет давать стабильный результат;
• Вы умеете автоматизировать и цифровизировать процессы — можете рассказать на паре примеров, как уже решали подобные задачи и какой получили результат в цифрах.
• Вы умеете работать с метриками — обучение для вас не про бесконечный процесс, а про закрытие четко поставленных образовательных результатов;
• Вы умеете работать с финансами, собираете аккуратные и понятные модели расчетов в Excel;
• Вы можете выступить заказчиком для команды IT. Знаете, какие у них есть возможности, какую информацию подавать на входе и как внедрять их инструменты в работу;
• Вы умеете управлять командами: строите эффективный найм, разрабатываете и внедряете онбординг, строите систему развития и обучения, можете сделать систему мотивирования и не дрогнете при увольнении неэффективных сотрудников.

Soft-Компетенции

• Вы максимально самостоятельны и можете работать в рамках согласованных KPI и плана действий, принося результат.
• Вы отлично владеете коммуникацией — делаете резюме самого важного, структурно говорите, отлично выступаете, комфортно себя чувствуете в сложных переговорах, умеете проводить эффективные встречи, составляете отличные документы и инструкции. Вам нужно будет много общаться с различными внутренними и внешними агентами, решать спорные ситуации, доносить позицию компании.
• У вас хорошо развито лидерство — вы умеете достигать результата ресурсами команды, учитываете интересы всех сторон, не отказываетесь от дополнительной ответственности и не проходите мимо, если кому-то нужна ваша помощь.
• Вы готовы работать в сильной и сфокусированной на результате команде — вам нравится сотрудничество с коллегами для решения сложных задач, вы не склонны к спорам “просто так”. Работа в сильной и слаженной команде — один из ключевых аспектов вашей мотивации.
• Вы умеете работать с людьми разных ролей — от специалистов по сортировке, до инженеров-архитекторов. Вы знаете, как выстроить процессы работы, чтобы сотрудничество было эффективным.

Что мы предлагаем

• Возможность самостоятельно улучшать процессы: мы в первую очередь опираемся на смыслы, поэтому, если вы сможете обосновать свою идею и ее ценность, мы дадим вам карт-бланш на ее реализацию. Вы увидите, как ваши идеи приносят пользу бизнесу.
• Мы растем не только в пределах рынка России или ОАЭ. Постепенно мы расширяем географию присутствия, и это даст вам возможность попробовать себя в международном развитии и поможет на практике изучить новые инструменты для работы за рубежом.
• Возможность разработать “с нуля” продукты и процессы, которыми будут пользоваться 700+ человек самых разных профессий.
• Мы поддерживаем гибридный формат работы – вы сможете совмещать работу из дома с визитами в наш офис в г. Дзержинский или в Дубае.