Оператор технической поддержки (первая линия/чат)

от 40 000 до 80 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Medesk

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Мы искренне верим, что врачи - великие люди. Каждый день мы работаем, чтобы сделать их труд чуточку легче!

Medesk - это платформа, в которой совмещены технологии и медицина, чтобы управление частной клиникой стало прозрачным и простым. Наши клиенты - это российские и зарубежные частные клиники.

МЫ РАСШИРЯЕМСЯ на российском и международном рынках, в связи с чем ищем к себе в команду Оператора технической поддержки!

Мы ценим в наших сотрудниках не только профессиональные качества, но и такие черты как: желание помогать людям, понимание важной миссии компании и продукта, способность быстро влиться в новый коллектив и стать частью дружной семьи Medesk, всегда позитивный настрой!

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Свободно перейти на “ТЫ” с первой минуты знакомства с коллегами;

  • У тебя грамотный русский язык (письменный) и ты умеешь его применять в рабочих процессах;

  • Опыт работы от 1 года (преимущественно c IT продуктом). Твой опыт - это то, о чем ты можешь мне рассказывать большую часть нашего собеседования;

  • Ты работал в CRM и знаешь, что это самая удобная система организации работы в крупной компании;

  • Ты привык работать в системе многозадачности;

  • У тебя есть опыт работы с Google Документами;

  • Тебе интересна область IT, и ты хочешь развиваться в сфере "digital health";

  • Удаленная работа про самоорганизованность, поэтому ты должен быть лучшим time-manager для самого себя;

  • Учеба - это про тебя и твой подход к работе. Развиваться и не бояться бросить вызов изучению нового - это одна из причин того, почему такой крутой специалист как ты сейчас находится в поиске нового места работы;

  • Критически анализируешь ситуацию: Твоя способность анализа поможет снести все стереотипы и найти уникальные пути решения в любом вопросе. Ты будешь настоящим инноватором в вопросах пользователей, смело идущим вперед!

  • Ты всегда хотел работать в компании которая несет добрую миссию

Мы также следуем современным технологиям и внедряем помощников в виде искусственного интеллекта, которые делают работу еще интересней и эффективней, улучшая взаимодействие с клиентами и оптимизируя рабочие процессы.

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Поддержка пользователей платформы Medesk по общим вопросам на первой линии поддержки (через чат);

  • Контроль исполнения задач сотрудниками 2-й линии поддержки, информирование клиентов о ходе обработки заявки;

  • Анализ и устранение проблем пользователей на 1-ой линии поддержки (через удаленное подключение, с помощью существующих инструкций);

  • Оперативная эскалация инцидентов

БУДЕТ ТВОИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

  • Опыт работы в техподдержке IT продукта

  • Умение работать с AI-помощниками: Готовность использовать и взаимодействовать с искусственным интеллектом, чтобы обеспечивать более эффективное обслуживание клиентов.

УСЛОВИЯ:

  • Полностью "белая" зарплата;

  • Оклад 40.000 + KPI;

  • Возможность расти вместе с компанией. Если у тебя будет желание, то присоединишься к нам в изучении ИСПАНСКОГО - это очень интересно и круто;

  • Самый удобный офис на свете - home-office или kwork-zone;

  • Экономия самого дорогого ресурса - ВРЕМЕНИ, потому что тебе не нужно его тратить на дорогу до и от офис;

  • График: на время прохождение обучения - 2 недели 5/2 с 10:00 до 19:00 (с сохранением з/п на весь период обучения), далее - сменный график 2/2 с 8:00 до 20:00;

  • Работа в международной IT компании и коллеги из разных уголков земного шара

БОНУСЫ:

Наши сотрудники - это наша ценность. И мы заботимся не только о комфорте наших клиентов, которые работают в области здравоохранения, но и о не менее комфортном обслуживании здоровья наших сотрудников, а именно:

  • компания полностью оплачивает годовой medical check up;

  • погашение 50% стоимости фитнеса - все эти допы ты получишь по истечении испытательного срока в компании.

    Мы ждем сотрудника, для которого удаленная работа - это не вынужденная мера, а лучший формат занятости!


    Если мы про тебя, а ты про нас, укажи в сопроводительном письме фразу “Я про Medesk”, так я пойму, что ты внимательно ознакомился с вакансией и готов к следующему этапу - первичному собеседованию.

Ключевые навыки

Работа с большим объемом информации
Английский язык
Техническая поддержка
Грамотная речь
Высокая скорость печати
Деловая переписка
Работа в команде
Многозадачность
Креативность
Удаленная работа
Желание расти и развиваться
Google docs
Castomer support

Контактная информация

Medesk

Сайт: medesk.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 15.08.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Тульская

Полный день

Подробное описание

11 августа

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

16 июля

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

8 июля