Sputnik8.com — это крупнейший сервис бронирования экскурсий по всему миру на русском языке. В 2022 году нашими услугами воспользовалось 600 тысяч человек. Мы занимаемся продажей экскурсий уже 10 лет, каждый год растем в 2-3 раза. С прошлого года мы развиваем международный продукт. Наша цель - стать глобальным провайдером туристических активностей.

Мы являемся аккредитованной IT компанией. У нас работает около 135 человек и через год хотим вырасти до 200 человек. Мы понимаем, что люди — это самое главное в компании, поэтому много внимания уделяем найму и росту сотрудников внутри. Помимо профессионализма и опыта нам важны культура и ценности человека.

Сейчас у нас четыре кросс-функциональные команды, каждая из которых отвечает за свою часть продукта. Исследователь будет работать с каждой из этих командой, но больший акцент будет на B2C: команда Бронирование (путь от просмотра экскурсии до оставления отзыва) и команда Каталог (путь клиента до бронирования экскурсии)

Задача – проведение полного цикла исследований: от составления скриптов и валидации гипотез до представления результатов продактам. Это новая роль в Спутнике, можно выстроить процессы с нуля :)

Что нужно будет делать:

- Проведение глубинных интервью и UX тестов в B2C и B2B сегменте на российском и зарубежном рынке

- Опросы (составление анкет, валидация гипотез, HotJar)

- JTBD-исследования и сегментация

- Поиск респондентов и организация интервью

- Сведение и представление результатов продакт-менеджерам

- Создание и развитие базы знаний о клиенте

- Составление CJM

Что мы ждем:

опыт проведения исследования полного цикла, от приема задачи – до презентации результатов
опыт проведения глубинных интервью
опыт проведения UX тестов
опыт рекрутинга пользователей на исследование;

Будет здорово, если есть:

опыт привлечения сторонних ресурсов для исследования;
базовые знания количественных исследований, понимание основ статистики (стат значимости, выборки)
опыт проведения JTBD-исследований
опыт составления CJM

Что мы предлагаем:

Комфортную среду для роста и экспериментов
Гибкое начало рабочего дня, удаленка / гибрид / офис
Наличие аккредитации ИТ-компании
Выдаем удобную для работы технику
После испытательного срока ДМС со стоматологией (только для резидентов РФ, в планах - для всех)
Внешнее менторство - если ты знаешь классного эксперта и хочешь обсудить рабочий проект, это приветствуется и финансируется. Также оплата книг и курсов.
Дружную команду – регулярно пробуем разные кухни мира на обедах, очень любим плов. Когда в Питере холодно и темно снимаем пентхаус с бассейном в теплой стране и уезжаем туда работать, в последний раз были в Грузии. Сейчас планируем новую поездку :)
Офис в 600 метрах от ст.м. Василеостровской в современном пространстве Линии, где проходят выставки.

UX researcher (travel tech)