Специалист поддержки агентов (туризм)

Onlinetours - топ-3 лидеров в сфере онлайн продаж путешествий и крупнейшее туристическое агентство.

Мы организуем пакетные и индивидуальные туры, бронируем отели в любых странах мира уже больше 12 лет. Успешно пережили COVID и продолжаем развиваться

У нас есть сайт Onlinetours.ru с ежемесячной посещаемостью ~1,5 млн и мобильные приложения iOS и Android.

Чем будет нужно заниматься:

• Коммуникация с агентами по туризму, оперативная помощь и ответы на вопросы (внутренние чаты компании), оказание отличного сервиса постоянным агентам
• Контроль и проверка забронированных агентами заявок перед отправкой их в Отдел бронирования
• Ведение внутреннего информационного канала для агентов (сбор информации, публикации)
• Сбор обратной связи от агентов (анкетирование, фиксация и передача руководителю ключевых вопросов)
• Ключевая цель - сохранение каждого потенциального бронирования и сохранения лояльности агентов

Что для нас важно:

• Опыт работы в туризме агентом или менеджером
• Доброжелательность, внимательность к деталям, умение доносить информацию
• Готовность к многозадачности и высокому темпу работы
• Готовность работать full-time и быть все время на связи в течение рабочих смен
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь ПК
• Обучаемость и ответственность

Будет плюсом, но не обязательно:

• Опыт поддержки клиентов

Что мы предлагаем:

• Сменный график работы 2/2 с 9.00 до 21.00 по Мск
• Удаленная работа из любой точки мира +-2ч от Мск или в удобном офисе компании на выбор (г.Тула, Староникитская, 37)
• ЗП: фиксированная часть 30к на руки + бонус, суммарно 70-100к
• Работа в сфере путешествий и возможность дальше вести своих клиентов и получать комиссию от их бронирований
• Отличный коллектив, поддержка на этапе адаптации
• Никаких звонков, ни горячих, ни холодных. Вся коммуникация в чатах тех поддержки.

Этапы:

1. С HRBP
2. С руководителем отдела

Если вас заинтересовала вакансия, присылайте отклик и давайте общаться!)