Специалист технической поддержки (Middle)

Трипстер — TravelTech сервис необычных экскурсий и туров по всему миру, лидер среди онлайн сервисов экскурсий по данным SimilarWeb. В 2023 на наших экскурсиях побывали более 1,5+ млн. человек, мы добавляем 250+ новых маршрутов в месяц, а наша команда увеличилась x2 за последний год, мы растем и предлагаем тебе расти вместе с нами. Наша цель - стать лидером среди TravelTech компаний.

Наша команда насчитывает более 250 человек, и сейчас мы в поиске Специалиста технической поддержки в Москве!:)

Чем предстоит заниматься:

• Внедрять и настраивать IT системы
• Строить процессы
• Настраивать инструменты
• Поддерживать в актуальном состоянии разные источники данных об IT
• Помогать коллегам эффективно работать
• Содержать технику компании в рабочем состоянии.

Что ждем от кандидата:

• От 2х лет опыт в IT / Helpdesk
• Опыт работы с SaaS вендорами, интеграция разных инструментов через API, настройка процессов
• Знание английского на уровне хорошего письменного для общения с вендорами
• Умение работать с пользователями и решать их проблемы
• Поддержание и улучшение процессов найма и увольнения со стороны IT
• Способность быстро учиться и самостоятельно находить решения.

Будет здорово, если ты:

• Умеешь работать с данными, инструментами по обработке данных, настраивать аналитику, проводить сверку данных по разным источникам
• Знаешь базовые технические стандарты и политики, гарантирующие удобство и безопасность работы
• Знаешь Jira на уровне администратора.

Что мы предлагаем?

• Удаленный формат работы из любой точки мира
• Конкурентное вознаграждение
• Корпоративную технику для комфортной работы
• Ежегодный Performance review, инструменты для твоего развития, обучение и профильные движухи за счет компании
• Медицинскую страховку с психологом и стоматологом, услуги юриста
• Коуч-сессии в рамках компании
• Возможность тестирования новых продуктов Трипстер и скидки на все наши услуги
• Комфортную среду для предложений и экспериментов
• Команду творческих ребят с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач.

Этапы после отклика:

HR-скрининг → техническое интервью → интервью с командой → Оффер

Отправляй свое резюме вместе с сопроводительным письмом и если твой опыт мэтчится с нашими задачами, то в ближайшее время с тобой свяжется наш рекрутер.