Руководитель направления условий работы талантов / Head of Working Conditions

О команде

Сейчас в команде EMEX больше 700 человек, которые поддерживают работу всех бизнесов, и отдельная команда из 7 человек, которая занимается развитием HR направления. Мы планируем рост и расширение команды до 15 человек.

HR для нас — не “сервисная” функция, которая выполняет “заказы” других команд. HR создает удобные инструменты и процессы для своих пользователей — сотрудников компании. У HR есть свое видение развития HR-продуктов, глубокое понимание болей пользователей и логично выстроенная система приоритетов. Главная цель HR — повышение доходности бизнесов за счет эффективной работы с активами, а именно с человеческими ресурсами.

Кого и зачем мы ищем

Под условиями работы мы подразумеваем:

• как наши сотрудники добираются до работы (для тех, кто работает не удаленно);
• в каких офисах или коворкингах работают наши сотрудники;
• каковы условия работы на наших терминалах хранения и сортировочных центрах;
• какой техникой пользуются наши сотрудники для работы (ноутбуки, и так далее).

Мы ищем Руководителя условий работы талантов (Head of Working Conditions), который возьмет на себя работу со всеми сотрудниками компании (700 человек) и 4 разными бизнес-командами (Product, Fulfillment, Information, Back-office) будет постоянно повышать эффективность талантов за счет:

• постоянного мониторинга удовлетворенности условиями работы со стороны талантов (опросы, наблюдения, интервью, посещение площадок и офисов);
• сбора обратной связи со стороны руководителей команд и руководителей центров HR-экспертизы;
• обеспечения сотрудников высокими стандартами условий работы и постоянного их совершеноствования;
• построения взаимодействия с другими командами, которые влияют на условия работы талантов.

Мы ищем руководителя, который готов нестандартно взглянуть на работу с такой практикой как “условия работы”, применить творческий подход, сфокусироваться на результате и выстроить сильную и эффективную функцию. Важно, чтобы вы не просто “закрывали потребность”, а искали способ превзойти ожидания, обеспечить самое дорогое, что есть у компании, таланты, максимально удобными и функциональными условиями работы.

Вы будете отвечать за следующие метрики (они же будут вашими KPI):

• Качество
  • удовлетворенность условиями работы со стороны талантов, руководителей и руководителей центров HR-экспертизы, на чьи KPI напрямую влияет ваша работа;
• Скорость
  • скорость удовлетворения возникшей потребности у талантов, руководителей или руководителей центров HR-экспертизы;
• Себестоимость
  • себестоимость обслуживания условий работы;
  • себестоимость работы функции, которая включает стоимость оплаты труда, использования цифровых инструментов, траты на подрядчиков.

Цели на первые 12 недель:

• произвести первичные замеры своих метрик — на базе этого, собрать план по зонам развития на ближайшие 24 недели;
• провести аудит всей рабочей одежды сотрудников, привести ее в порядок до уровня удовлетворенности ей 9/10 среди сотрудников, руководителей и руководителей центров HR-экспертизы.

Какие компетенции нужны

Уровень и опыт

• Уровень — Senior+/Старший специалист+;
• Опыт работы с АХО/Procurement или другой функцией, обеспечивающей условия труда; ****
• Опыт в строительстве, ремонтных работах;
• Опыт руководства командой (1+ сотрудников);
• Вы владеете английским языком на уровне B2+, можете говорить и писать.

Hard-Компетенции

• Вы умеете анализировать условия работы сотрудников — ****используете эффективные инструменты (опросы, интервью, наблюдения), ставите подобные исследования на поток и делаете рабочие выводы ****;
• Вы умеете выбирать организовывать работу внутренних сотрудников и внешних подрядчиков — чтобы максимально быстро получить результат за адекватные деньги, идеально владеете проектным менеджментом и умеете контролировать результат;
• Вы умеете выбирать подрядчиков — разрабатываете критерии выбора, исследуете варианты, организовываете тендеры, если требуется, из-под земли достанете лучший для компании вариант;
• Вы умеете придумывать неочевидные решения — можете из ремонта кухни сделать медиа-проект, который продвинет наш бренд; сдадите в субаренду часть не используемого офиса, чтобы оптимизировать себестоимость и так далее;
• Вы умеете разбираться в технических и технологических спецификациях — поймете, как соблюдать безопасность труда, какой мощности компьютер нужен для сотрудника;
• Вы умеете строить процессы — для нас критично важно, чтобы вы не просто умели точечно решать проблемы, но выстраивали системный процесс работы, который будет давать стабильный результат;
• Вы умеете автоматизировать и цифровизировать процессы — можете рассказать на паре примеров, как уже решали подобные задачи и какой получили результат в цифрах;
• Вы отлично умеете работать с финансами, собираете аккуратные и понятные модели расчетов в Excel, визуализируете данные таким образом, что руководители сразу понимают суть модели и не нуждаются в пояснительных записках, быстро разрабатываете разные варианты для менеджмента на выбор;
• Вы можете выступить заказчиком для команды IT. Знаете, какие у них есть возможности, какую информацию подавать на входе и как внедрять их инструменты в работу;
• Вы умеете управлять командами: строите эффективный найм, разрабатываете и внедряете онбординг, строите систему развития и обучения, можете сделать систему мотивирования и не дрогнете при увольнении неэффективных сотрудников.

Soft-Компетенции

• Вы максимально самостоятельны и можете работать в рамках согласованных KPI и плана действий, принося результат.
• Вы отлично владеете коммуникацией — делаете резюме самого важного, структурно говорите, отлично выступаете, комфортно себя чувствуете в сложных переговорах, умеете проводить эффективные встречи, составляете отличные документы и инструкции. Вам нужно будет много общаться с различными внутренними и внешними агентами, решать спорные ситуации, доносить позицию компании.
• У вас хорошо развито лидерство — вы умеете достигать результата ресурсами команды, учитываете интересы всех сторон, не отказываетесь от дополнительной ответственности и не проходите мимо, если кому-то нужна ваша помощь.
• Вы готовы работать в сильной и сфокусированной на результате команде — вам нравится сотрудничество с коллегами для решения сложных задач, вы не склонны к спорам “просто так”. Работа в сильной и слаженной команде — один из ключевых аспектов вашей мотивации.
• Вы умеете работать с людьми разных ролей — от специалистов по сортировке, до инженеров-архитекторов. Вы знаете, как выстроить процессы работы, чтобы сотрудничество было эффективным.

Что мы предлагаем

• Возможность самостоятельно улучшать процессы: мы в первую очередь опираемся на смыслы, поэтому, если вы сможете обосновать свою идею и ее ценность, мы дадим вам карт-бланш на ее реализацию. Вы увидите, как ваши идеи приносят пользу бизнесу.
• Мы растем не только в пределах рынка России или ОАЭ. Постепенно мы расширяем географию присутствия, и это даст вам возможность попробовать себя в международном развитии и поможет на практике изучить новые инструменты для работы за рубежом.
• Возможность разработать “с нуля” продукты и процессы, которыми будут пользоваться 700+ человек самых разных профессий.
• Мы поддерживаем гибридный формат работы – вы сможете совмещать работу из дома с визитами в наш офис в г. Дзержинский или в Дубай.