eLama — самостоятельный SaaS-сервис в составе Яндекса, один из крупнейших в России в сфере интернет-маркетинга. Мы создали платформу, которая уже 15 лет упрощает работу с интернет-рекламой. В личный кабинет интегрированы различные рекламные системы, такие как Яндекс Директ, VK Реклама, Telegram Ads и другие. Пользователи могут запустить свою рекламу на всех этих площадках, а также воспользоваться инструментами для автоматизации рекламных кампаний.

С нами работают более 40 тысяч клиентов. Среди них — Redmond, Ozon, «Додо Пицца», «Гарант», Nikon, Grow Food и другие. Мы обрабатываем огромные массивы данных клиентов, чтобы создавать уникальный сервис, который помогает эффективно выстраивать рекламные кампании в интернете, увеличивать посещаемость сайтов, а также экономит время и деньги при работе с рекламой.

Какие задачи вас ждут:

Работа с клиентами

Наша команда работает с клиентами среднего и малого бизнеса — самым быстро растущим сегментом рынка в России. Вам предстоит вести активную письменную и устную коммуникацию с клиентами, консультировать их по инструментам продвижения интернет-рекламы, таким как Яндекс Директ, Telegram Ads и другим, а также по рекламным кампаниям, помогать разбираться в правилах размещения, настройках и аналитике.

Работа над внутренними проектами

Вы сможете влиять на процессы внутри команды, предлагать смелые идеи и улучшать клиентский сервис, участвовать в проектах на развитие отдела в целом и своих навыков в частности.

Мы ждём, что вы:

Готовы учиться: предстоит освоить большой объём информации
Умеете работать в режиме многозадачности
Ответственно относитесь к работе: не опаздываете, соблюдаете договорённости, данные коллегам или клиенту, выполняете задачи вовремя
Грамотно говорите и пишете на русском языке

Будет плюсом, если вы:

Знаете принципы работы контекстной и таргетированной рекламы (это не обязательно, мы всему научим)

Специалист клиентского сервиса