Одной из составляющих нашего холдинга является команда занимающаяся развитием и поддержкой корпоративной ERP-системы Projecto и сейчас мы ищем специалиста технической поддержки.

Обязанности:

Ориентироваться в нашем основном продукте – системе управления задачами и проектами Projecto, иметь чёткое представление о модулях системы, её функциях и возможностях;
Разделять поступающий поток заявок на вопросы, потенциальные баги и предложения по улучшениям продукта;
Помогать клиентам разбираться в системе, консультировать по возникающим вопросам использования;
Давать советы по альтернативным функциям, подходящим для конкретной ситуации (когда есть другой способ решить проблему);
Фиксировать интересные юзкейсы использования системы для последующего обсуждения с разработчиками и заказчиками;
Подсказывать пользователям неочевидные полезные мелочи для более удобной работы с Projecto;
Собирать информацию о потенциальных багах для передачи тестировщикам (уточнять окружение, условия воспроизведения, фактический и ожидаемый результат);

Требования:

Опыт работы в технической поддержке, связанной с IT-продуктами или сервисами, либо опыт работы тестировщиком;
Продвинутый уровень компьютерной грамотности;
Любознательность, готовность всесторонне изучить продукт;
Грамотная устная речь;
Умение задавать уточняющие вопросы, получать от пользователя максимум подробностей;

Мы предлагаем:

Оформление по ТК РФ или на удобной для вас основе;
График 5-дневная рабочая неделя (выходные: суббота, воскресенье);
Достойная, белая заработная плата (обсуждаем индивидуально на собеседовании);
Оплата мобильной связи;
Работа в стабильной, крупной компании;
Быстрый карьерный рост и работа в перспективном направлении;

Специалист технической поддержки