Аналитик технической поддержки (2 линия)

Мы оказываем решение ряда вопросов, связанных с технической поддержкой высоконагруженных сервисов

Твои задачи:

Поддерживать пользователей в рамках 2-ой линии согласно SLA (без входящих звонков)
Проводить анализ обращений пользователей информационной системы
Заниматься решением дефектов в работе информационной системы

Мы ждём от тебя:

Опыт работы в технической поддержке
Хорошие коммуникативные навыки

Будет плюсом:

Знание SQL (PL/SQL, MySQL) на базовом уровне

Что мы обеспечим:

Работа в комфортном офисе
Необходимая техника для комфортной работы
Команда профессионалов, где каждый увлечен своим делом и готов поделиться экспертизой, а также возможность нести новые знания и технологии
Корпоративная культура со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды
Внутренние семинары и митапы, поездки на конференции и тренинги за счет компании
Сессии профессионального развития 2 раза в год, результатом которых является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи