Оплата не указана
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Bnovo – аккредитованная IT компания, лидер рынка в области SaaS-решений для гостиничного бизнеса, которая входит в группу компаний Smartway. Нашей платформой пользуются 16 000 партнеров уже более 11 лет для управления объектами размещения и увеличения дохода.
Bnovo – это не только успешная IT компания, это в первую очередь молодая и проактивная команда единомышленников, влюбленная в общее дело!
Мы уверены, что именно благодаря сотрудникам компания быстро и успешно развивается, поэтому находимся в постоянном поиске сильных специалистов в своем деле, и сейчас мы ищем к себе в команду Менеджера по качеству!
Обязанности:Проведение мероприятий, внесение предложений для повышения качества обслуживания клиентов;
Непрерывный аудит качества клиентского сервиса (проверка чатов, звонков, других взаимодействий с клиентом);
Ведение процессов по работе с обратной связью от клиентов, аналитика и внедрение улучшений на основе голоса клиента;
Фиксация, оценка по внутренним стандартам и анализ ошибок;
Проведение обучающих встреч и вебинаров по правилам общения в чатах и по телефону;
Доработка стандартов общения с клиентами совместно с руководителем.
Ключевые навыки
Адрес
Санкт-Петербург, улица Марата, 69-71
Контактная информация
Bnovo
Сайт: bnovo.ru
Почта: help@bnovo.ru
Вакансия опубликована 16.08.2024 в г. Санкт-Петербург.
Похожие вакансии
Всеволожск
Полный день
Подробное описание
21 июля
от 80 000 ₽
Москва
Курская
Удаленная работа
Подробное описание
17 июля
Не указана
Екатеринбург
Полный день
Подробное описание
9 июля