Инженер технической поддержки и мониторинга

Обязанности:

• мониторинг работы систем и прикладного программного обеспечения на ЕЦП "ГосТех" 24x7 с помощью автоматизированных средств и инструментов оповещения;
• регистрация и ведение инцидентов на ЕЦП "ГосТех" в системе учета заявок;
• анализ и по возможности исправление обнаруженных проблем работоспособности систем и прикладного программного обеспечения;
• эскалация заявок на команды разработки, devops, администраторов ЕЦП "ГосТех", руководство;
• помощь в решении проблем и запросов команд разработки при взаимодействии с ЕЦП «Гостех», контроль выполнения SLA;
• проведение плановых работ на системах, помощь при установках и профилактиках;
• настройка систем мониторинга и отчетности (Prometheus, Grafana, Kibana и т.п.), создавать и дорабатывать контрольные проверки, графики и дашборды;
• изучение технической документации по проектам, продуктам, ЕЦП "ГосТех";
• создание документации и инструкций по взаимодействию с ЕЦП «Гостех»;
• ведение текущей документации по сбоям систем и прикладного программного обеспечения на ЕЦП "ГосТех", предоставление отчетности.

Требования:

• ​​​​​​​​​​​​​​понимание принципов устройства и работы, а также навыки и опыт администрирования операционных систем семейства Linux Debian (Ubuntu), RedHat, Astra Linux, Alt Linux;
• опыт первичной диагностики и определения неполадок в приложениях с модульной архитектурой на платформах Linux;
• работа с различного рода журналами событий при помощи различных утилит grep/awk, syslog и т.п.;
• диагностика CPU, расхода памяти, операций с диском в моменте и в динамике;
• диагностика сетевых подключений и сетевого трафика, базовые умения работы с nslookup, tcpdump, netmon, nmap и т.п.;
• опыт работы с системами сбора и визуализации метрик и мониторинга (Prometheus, Grafana, стек ELK, victoriametrics и т.п.);
• опыт поддержки систем, использующих СУБД PostgreSQL, навыки диагностики и устранения неполадок в PostgreSQL, просмотра журналов, трассировки запросов;
• опыт работы в Jira, Confluence.

Будет плюсом:

- большим плюсом будет опыт работы с системами сбора метрик и мониторинга (написание запросов PromQL, настройка досок Grafan);

- опыт сопровождения приложений, работающих в Kubernetes;

- знание и понимание принципов CI/CD;

- знание скриптовых языков для автоматизации рутинных задач;

- работа с государственными компаниями;

- участие в проектах внедрения ПО, понимание принципов организации разработки ПО;

- опыт разработки документации (инструкции, рекомендации).

Условия:​​​​​​​

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• ЗП обсуждается в зависимости от опыта и знаний, после прохождения интервью;
• Работа из офиса, 2 мин от ст.м Менделеевская.
• ДМС после испытательного срока;
• Аккредитованная IT-компания;
• Приобретение уникального профессионального опыта на социальном, масштабном проекте.

Уважаемые соискатели, если вы рассматриваете удаленный формат, прочтите внимательно условия, пожалуйста. В случае, если они вам подходят - можно смело оставлять отклик.