Руководитель отдела клиентского сервиса

Сертификация обязательна для большинства товаров и без сертификации их запрещено продавать и даже ввозить на территорию РФ.

По отзывам наших клиентов, нас отличает высокий уровень профессионализма и клиентского сервиса (наш рейтинг в сервисах Яндекса 5 из 5)

У нас два офиса - в Одинцово и в Щелково.

Мы интенсивно растем и ищем в нашу команду Руководителя отдела клиентского сервиса.

Какие задачи будут стоять:

Ключевая задача должности - сопровождение и удержание постоянных клиентов Бюро

• Реализация проектов по сертификации качественно и в установленные сроки
• Контроль за скоростью и качеством получения клиентами сертификатов
• Контроль за скоростью прохождения проектов сертификации по воронке
• Обучение и развитие специалистов отдела (в подчинении 4 специалиста)
• Решение сложных вопросов с клиентами в процессе реализации проектов

Вы отлично подойдете на вакансию, если имеете:

• Опыт управления клиентским сервисом в "бумажных сферах": финансах, страховании, юридических услугах и проч.
• Навыки ведения и развития клиентских проектов
• Опыт продаж постоянным клиентам и несли ответственность за план продаж
• Опыт управления сотрудниками от 3-х человек
• Коммуникативные навыки, умеете убеждать и вести переговоры на различных уровнях
• Вы уверенный пользователь ПК, свободно работаете с офисными программами

Мы предлагаем:

• Режим работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, пт. до 17:00, сб., вс. - выходные дни
• На старте работа в офисе, в перспективе возможен гибридный график
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы
• Испытательный срок - 2 месяца
• На испытательный срок - оклад 80 т.р. (на руки)
• После испытательного срока - оклад 80 т.р. + KPI 40 т.р.
• Заработную плату выплачиваем 2 раза в месяц
• Удобный офис в центре Одинцово в 10 мин ходьбы от станции МЦД