Зам руководителя контакт-центра

AUTOKIPR – ЦЕНТР ПРОДАЖ АВТОМОБИЛЕЙ С ПРОБЕГОМ

• Компания основана в 2017 году.

• Штат работников составляет более 50 человек.

• Наши направления деятельности: комиссионная продажа автомобилей с пробегом, выкуп, индивидуальный подбор, продажа автозапчастей, автокредитование, а также мы занимаемся развитием франшизы.

Обязанности:

• Контроль соблюдения качества работы сотрудников

• Соблюдение системы бизнес-процесса.

• Адаптация и введение в должность новых операторов.

• Обсуждение текущих вопросов с операторами, при необходимости с привлечением Руководителя отдела.

• Собеседование и прием на работу

• Проведение тренинга и брифинга.

• Обзвон и привлечение клиентов.

• Выполнение поручений Руководителя отдела.

• Ведение графика работы операторов.

• Ведение отчетов.

Требования:

• Опыт работы старшего специалиста
• Желание создать эффективный продукт приносящий прибыль компании.
• Развитые лидерские навыки
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и соблюдение стандартов компании.
• Взаимодействие с другими отделами компании для улучшения качества обслуживания
• Разработка и внедрение стратегий повышения эффективности работы контактного центра.

• График работы с 10.00 до 19:00, 5/2
• Оклад+KPI+бонусы
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Карьерный рост