Гортис СофтЛаб является лидером на рынке геоинформационных технологий и предоставляет полный спектр услуг по разработке, внедрению и сопровождению масштабных инженерных ГИС-систем и геоинформационных веб-сервисов.

Служба технической поддержки и сопровождения обеспечивает штатное бесперебойное функционирование системы, оперативное решение всех вопросов пользователей, возникающих в процессе промышленной эксплуатации, и выполняет консультирование пользователей.

Работа в службе поддержки подразумевает умение терпеливо и вежливо общаться как с квалифицированным, так и неквалифицированным пользователем.

Должностные обязанности:

Внедрение нового функционала системы, настройка, развертывание на местах
Обработка входящих обращений (заявки, электронные письма, звонки) от клиентов компании
Консультирование пользователей системы, решение технических проблем

Требования:

Профильное образование в сфере информационных технологий (высшее, неполное высшее, средне-специальное)
Понимание архитектуры Windows, веб приложений
Понимание реляционных баз данных, построения запросов SQL
Умение успешно общаться как с квалифицированным, так и неквалифицированным пользователем

Будет преимуществом:

Опыт использования профессиональных ГИС приложений (ArcGIS, MapInfo, GeoMedia, и т.п.)
Опыт поддержки программных продуктов, веб приложений
Опыт разработки ПО

Качества, которые ценим:

Ответственность, самостоятельность, инициативность, обучаемость, спокойствие и выдержка при общении с клиентами, клиентоориентированность

Условия:

Оформление и социальные гарантии по ТК РФ, испытательный срок 3 месяца
График работы 5/2
Внутренняя система обучения и система адаптации
Возможность профессионального развития в IT-сфере
Поддержка и теплая атмосфера, корпоративные мероприятия
Комфортный офис в 2х минутах от метро Технологический институт

Просьба системных администраторов на вакансию не откликаться.

Инженер службы технической поддержки