SMM комьюнити-менеджер

Привет! Нашей платформе карьерного развития 5 лет. Это крупнейший проект на территории СНГ: нашими клиентами стали 12 000+ русскоязычных профессионалов со всего мира. Сейчас в команде более 30 человек, мы строим собственную IT-экосистему.
Мы помогаем строить карьеру по любви и находить счастье в деятельности.

Подробнее о проекте: https://careerum.com

Кого мы ищем: клиентоориентированного человека с грамотной устной и письменной речью, опытом работы smm-менеджером или комьюнити-менеджером, с высоким уровнем эмпатии и интересом к карьерной тематике.

График работы: 5/2, гибкий график

Занятость: Full time, удалённая работа, 40 часов/неделя. Предполагается полноценное участие в жизни проекта и команды.

Повышение лояльности к бренду и повышение активности в аккаунтах

• ответы на комментарии в Телеграм-каналах бренда и фаундера, в профилях Instagram, LinkedIn

• ответы на личные сообщения в Instagram, LinkedIn

• повышение активности в аккаунтах за счет коммуникаций

• выстраивание доверительных отношений бренда и эксперта с подписчиками, как следствие привлечение новых лидов в базу

• повышение лояльности пользователей к бренду и его фаундеру

Техническая поддержка подписчиков

• консультирование по продукту и наших услугам

• помощь с любыми техническими проблемами, проблемами с оплатой

• продажа продукта через личные коммуникации, активное заведение подписчиков в воронки

Сбор вопросов и отзывов

• сбор вопросов от подписчиков для экспертов платформы

• сбор отзывов из соц. сетей и ведение их базы, сбор фактуры для успешных кейсов клиентов

• участие в организации офлайн-мероприятий с подписчиками (2-3 камерные встречи в год)

Что мы ждем от вас:

• опыт работы комьюнити-менеджером или менеджером поддержки

• опыт работы smm-менеджером

• любовь и умение общаться с разными людьми, умение быстро находить общий язык

• грамотная устная и письменная речь

• навыки копирайтинга

• высокая эмпатия, умение взглянуть на ситуацию с точки зрения другого человека

• умение быстро погрузиться в продукт и интерес к карьерной тематике

• навыки работы с конфликтами и ведения переговоров

• навыки продаж

О плюсах работы с нами:

• Не стремимся к жесткой иерархии, а поощряем каждого сотрудника самостоятельно принимать решения и делиться мнением по любым рабочим вопросам
• Не боимся экспериментов, быстро проверяем гипотезы и внедряем новые идеи без бюрократии
• Шутим шутки и кидаемся мемчиками в рабочих чатах
• Способствуем развитию сотрудников по их талантам и желаниям на космических скоростях
• Каждый день видим, как реальные люди меняют свои жизни благодаря нашим продуктам

С нами весело и драйвово! Эта вакансия — классная возможность присоединиться к нам :)

P.S. Мы стараемся отвечать каждому кандидату, но иногда из-за высокой загрузки такой возможности нет. Заполняя анкету, вы попадаете в нашу базу кандидатов — и возможно, мы свяжемся с вами позже с интересным предложением.