Customer Support Manager L2 (intern QA)

We are Buzz.ai

Buzz is a rapidly-scaling SaaS company in the Sales Engagement space. We’ve grown incredibly quickly to 1000+ clients and 40+ employees in Belgrade, Serbia and Toronto, Canada offices.

Обязанности:

— Общение с клиентами в Slack и HubSpot;

— Аналитика и решение технических проблем клиентов;

— Умение понимать, какой результат удовлетворит клиента;

— Взаимодействие с командой разработки, QA и аналитиками;

Требования:

— Знание английского языка на уровне B2 и выше;

— Понимание принципов работы клиент-серверной архитектуры;

— Понимание RESTful API, опыт работы в Postman;

— Опыт работы с DevTools.

Твоим преимуществом будет:

— Технический бэкграунд;

— Опыт работы в технической поддержки 2-й или 3-й линии от 1-го года;

— Знание теории тестирования;

Условия:

— Удаленный гибкий график на время испытательного срока;

— Интересные и живые проекты, нестандартные задачи, возможность влиять на продукт;

— Нет бюрократии и минимум контроля;

— Дружная команда, которая поддержит тебя и поможет с обучением.